呼叫中心职业素质及职业生涯规划-(呼叫中心服务与管理/客户服务管理专业适用)
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呼叫中心职业素质及职业生涯规划-(呼叫中心服务与管理/客户服务管理专业适用)作者：曹倩 开 本：16开 书号ISBN：9787302334323 定价： 出版时间：2013-09-01 出版社：清华大学出版社 |
《呼叫中心职业素质及职业生涯规划(呼叫中心服务与管理客户服务管理专业适用高职高专呼叫中心专业规划教材)》(作者曹倩)内容共包含七个章节,全面阐述了呼叫中心从业者的职业素质和技能标准及要求,以及员工职业规划的理论基础和实施方法,融合了各位编者在实际工作中积累的经验。
教材 高职高专教材 财经类
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