第5章  旅游电子商务支付系统
5.1  电子支付系统概述
5.1.1  传统支付的局限性
5.1.2  现有电子商务支付系统
5.1.3  电子支付的特征
5.1.4  实现电子支付的环境
5.2  电子货币
5.2.1  电子货币的概念
5.2.2  电子货币的特征
5.2.3  电子货币的表现形式
5.3  数字钱包
5.4  移动支付
5.5  网络银行
5.5.1  网络银行的优势
5.5.2  网上银行的安全措施
本章小结
思考与演练
第6章  旅游电子商务的安全
6.1  旅游电子商务安全概述
6.1.1  电子商务安全概述
6.1.2  电子商务的安全要素
6.1.3  电子商务环境中的
安全威胁
6.1.4  安全控制的技术手段
6.2  电子商务安全技术
6.2.1  密钥加密技术
6.2.2  数字指纹
6.2.3  数字签名
6.2.4  数字信封
6.2.5  数字时间戳
6.2.6  数字证书和认证中心
6.3  电子商务的安全协议与标准
6.3.1  安全套接层协议
6.3.2  安全电子交易协议
本章小结
思考与演练
第7章  旅游产品与服务网上零售
7.1  互联网零售的历史及功能
7.1.1  互联网零售的历史
7.1.2  互联网在线零售的功能
7.2  互联网旅游产品与服务零售业
7.2.1  互联网旅游产品与服务
持续快速地增长
7.2.2  网上旅游产品与服务的
特征
7.2.3  网上旅游产品与服务的
组成
7.3  非中介化与再中介化的机会
7.3.1  直销
7.3.2  非中介化
7.3.3  再中介化
7.4  网上旅游产品与服务的电子商务      
零售实例
7.4.1  虚拟旅游商家
7.4.2  “鼠标加水泥”型零售商
7.4.3  网上客房直销
7.4.4  全包服务
本章小结
思考与演练
第8章  基于社会化媒体与互联网        
的旅行产品与服务营销
8.1  社会化媒体营销的旅游产品与
服务概述
8.1.1  社会化媒体概述
8.1.2  社会化媒体营销
8.1.3  旅游微营销
8.2  旅游产品与服务的网络营销
8.2.1  基于互联网技术的
网络营销
8.2.2  旅游产品与服务网络
营销潜力
8.3  旅游产品与服务的网络营销战略
8.3.1  网络营销战略的整合
8.3.2  通用的网络营销战略方法
8.4  旅游产品与服务网络营销组合
8.4.1  产品
8.4.2  价格
8.4.3  渠道
8.4.4  促销
8.5  旅游产品与服务网络营销沟通
8.5.1  网络营销沟通的定义与
主要形式
8.5.2  网络营销沟通的成本和
收益
8.5.3  网络营销沟通与传统营销
沟通的区别
8.5.4  网络营销沟通的应用
8.6  旅游产品与服务网络关系营销
8.6.1  关系营销
8.6.2  在线关系营销的优点
8.6.3  客户关系管理的作用及
数据管理
8.6.4  许可营销
8.6.5  个性化与大规模定制
本章小结
思考与演练
第9章  旅行社电子商务应用
9.1  旅行社业务流程分析
9.1.1  旅行社业务垂直分工体系
9.1.2  旅行社的供应链管理
9.1.3  旅行社的客户关系管理
9.2  旅行社业务流程重组
9.2.1  业务流程重组的基本
概念及必要性
9.2.2  旅行社业务流程重组的
步骤
9.2.3  旅行社的业务流程重组的
框架
9.2.4  旅行社业务流程重组方案
9.2.5  旅行社业务流程重组后的
效用
9.3  旅行社电子商务应用举例
本章小结
思考与演练
第10章  酒店电子商务应用
10.1  酒店业务流程及再造概述
10.1.1  酒店业务流程的发展
10.1.2  信息化管理带来的
酒店业务流再造
10.1.3  饭店信息化管理对传统酒店
管理模式的改进
10.1.4  推进酒店业务流程重组的
途径
10.2  酒店企业的过程分析与
电子商务流程
10.2.1  酒店企业的过程及特点
10.2.2  酒店企业的电子
商务流程
10.3  酒店各环节电子商务的
功能需求
10.3.1  酒店企业互联网电子
商务的功能
10.3.2  酒店局域网所需电子
商务的功能
10.4  酒店电子商务系统的构成
10.4.1  电子商务网站
10.4.2  酒店的计算机接口系统
10.4.3  酒店的计算机管理系统
10.5  酒店电子商务系统的应用案例
10.5.1  酒店互联网站的应用
10.5.2  酒店内部网的功能与
操作
本章小结
思考与演练
第11章  旅游目的地的电子商务
11.1  旅游目的地、目的地管理组织和       
目的地营销组织的概念
11.1.1  旅游目的地
11.1.2  旅游目的地管理组织与
营销组织
11.2  旅游目的地营销系统
11.2.1  旅游目的地营销系统
定义
11.2.2  旅游目的地营销系统的
目标
11.2.3  旅游目的地营销系统的
功能
11.3  旅游目的地营销系统应用范例
11.3.1  目的地营销系统在
国际上的应用
11.3.2  金旅雅途与旅游目的地
营销系统
本章小结
思考与演练
第12章  智慧旅游技术与应用

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