高速铁路客运规章 本书特色

本书从高速铁路相关从业人员应知的高速铁路客运规范的角度出发，将铁路客运基本规程、客运运价规定、客运安全管理规定、高铁车站客运服务质量规范、动车组客运服务质量规范、高铁车站客运标识规范等内容及进行了系统全面的介绍。本书内容丰富，涵盖了与高速铁路客运相关的法规、规范、通知、办法、细则等，本书既体现了与高速铁路客运相关的法规、规范，又加入了大量的案例等实务内容，是一本理论联系实际，系统、实用的图书。本书可作为高铁乘务等相关专业的职业教育教学用书，也可作为铁路企业的职工培训教材，同时也可供相关从业人员参考。

高速铁路客运规章 目录

项目一 铁路客运基本规程任务一 铁路旅客运输合同任务二 铁路行李、包裹运输任务三 特定运输任务四 运输事故处理延伸阅读 项目二 铁路客运运价任务一 铁路客运运价基本规则任务二 高等级列车及动车组票价延伸阅读 项目三 高速铁路车站客运服务质量规范任务一 高铁中型及以上车站服务质量规范任务二 高铁小型车站服务质量规范延伸阅读 项目四 高速铁路车站客运标识系统规范任务一 高速铁路车站客运标识设计要求任务二 铁路车站客运标识系统安装、设置要求延伸阅读 项目五 高速铁路列车客运规章运用任务一 高速铁路列车服务质量规范任务二 列车突发情况应急处理延伸阅读 项目六 铁路运输事故及应急处理任务一 铁路运输事故的等级及分类任务二 铁路交通事故应急救援和调查处理任务三 铁路交通事故应急救援任务四 铁路突发公共卫生事件的应急处理任务五 铁路旅客人身伤害及携带品损失事故的处理延伸阅读 附录A 某铁路局旅客列车火灾爆炸应急预案 附录B 某铁路局动车组列车质量标准 附录C 高速铁路车站站前广场安全应急预案 附录D 某铁路局高速铁路客运非正常情况应急处置办法 参考文献

高速铁路客运规章 作者简介

兰云飞，男，北京交通大学运输管理研究生毕业，副教授，黑龙江交通职业技术学院运输系铁道运营管理教研室主任，主编教材4种，发表论文10多篇，多次被评为优秀教师。

教材 研究生/本科/专科教材 工学

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