讨论题 249
自主学习 249
团队学习 251
实践学习 251
伦理困境 252
第10章　领导 253
本章概要 253
10.1　领导力的性质 254
10.2　当代领导力 256
10.3　从管理到领导 261
10.4　领导特征 262
10.5　行为理论 263
10.6　权变理论 265
10.7　魅力型领导和变革型领导 269
10.8　追随 272
10.9　权力与影响力 275
讨论题 279
自主学习 279
团队学习 280
实践学习 280
伦理困境 281
第11章　员工激励 282
本章概要 282
11.1　个人需要与激励 283
11.2　内在奖励与外在奖励 284
11.3　满足型激励理论 286
11.4　过程型激励理论 291
11.5　激励的强化理论 296
11.6　激励的工作设计 298
11.7　激励的创新观点 300
讨论题 304
自主学习 304
团队学习 305
实践学习 305
伦理困境 306
第12章　沟通管理 307
本章概要 307
12.1　沟通是管理者的工作职责 308
12.2　人际沟通 311
12.3　工作场所的沟通 319
讨论题 328
自主学习 329
团队学习 330
实践学习 330
伦理困境 331
第13章　团队领导 332
本章概要 332
13.1　团队的价值 333
13.2　团队合作的个人困境 339
13.3　工作团队效能模型 340
13.4　虚拟团队 341
13.5　团队的特点 344
13.6　团队的发展过程 346
13.7　团队冲突管理 351
讨论题 354
自主学习 355
团队学习 355
实践学习 355
伦理困境 356
第14章　管理质量和绩效 357
本章概要 357
14.1　控制的意义 358
14.2　反馈控制模式 359
14.3　控制理念的变化 364
14.4　全面质量管理 368
14.5　预算控制 372
14.6　财务管控 374
14.7　质量控制的发展趋势 378
讨论题 379
自主学习 380
团队学习 380
实践学习 381
伦理困境 381

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