电子商务理论与实务 本书特色

　　1.以电子商务职业岗位能力要求为导向，依据电子商务师职业的标准，采用项目教学、任务驱动的形式编写而成。　　2.内容更新，吸收了近年来电子商务理论、实践领域的新研究成果。

电子商务理论与实务 内容简介

　　本书在保留第１版的主体框架及知识体系的基础上进行再版的，并吸收了近年来电子商务理论、实践领域的新研究成果。　　本书共分为10个项目，分别为认识电子商务、电子商务安全、电子商务营销、电子商务单证、电子商务支付、电子商务交易、电子商务物流、电子商务法律、电子商务网站和移动电子商务。每个项目都列出了项目要求、相关知识、项目实施和扩展知识，在项目实施中根据项目要求设置相关的实施任务，每个项目结束部分设置与项目有关的案例分析。通过项目知识的提炼和项目的实施，进行知识的扩展，使学生系统地掌握电子商务的相关理论知识，熟悉电子商务工作过程的相关操作和技能。　　本书可作为高等职业院校电子商务、会计、市场营销、国际经济与贸易等经济与管理类专业和计算机应用、信息管理等信息类专业学生的教材，也可作为企业管理人员、电子商务从业人员从事电子商务活动的工具书和参考书。

电子商务理论与实务 目录

项目1 认识电子商务

知识1.1 电子商务的定义

知识1.2 电子商务的特点

知识1.3 电子商务的分类

知识1.4 电子商务的功能

知识1.5 电子商务的模式

知识1.6 电子商务的框架

知识1.7 电子商务的交易过程

知识1.8 电子商务的基本流转方式

知识1.9 电子商务的标准

知识1.10 电子商务的创新

知识1.11 电子商务的影响

课后习题

项目2 电子商务交易

知识2.1 网上购物流程分析

知识2.2 B2C电子商务交易

知识2.3 B2B电子商务交易

知识2.4 C2C电子商务交易

知识2.5 电子政务

知识2.6 政府采购

知识2.7 电子报税

课后习题

项目3 电子商务网店建设

知识3.1 网店前期准备

知识3.2 网店基本设置

知识3.3 网店商品管理

知识3.4 网店装修

知识3.5 网店物流管理

课后习题

项目4 电子商务网店运营

知识4.1 网店运营流程

知识4.2 网店客户关系管理

知识4.3 网店客户等级设置与客户分类

知识4.4 客户关怀与营销

知识4.5 网店店内推广

知识4.6 网店站外推广

知识4.7 网店数据分析

知识4.8 网店流量数据

知识4.9 网店服务指标

知识4.10 网店单品数据指标

知识4.11 淘宝网店的站内推广方式

课后习题

项目5 电子商务营销

知识5.1 网络营销的内涵

知识5.2 网络营销的基础理论

知识5.3 网络市场调查

知识5.4 网络商务信息的收集与发布

知识5.5 网络广告

知识5.6 网络营销环境分析

知识5.7 网络营销战略

知识5.8 网络营销的产品策略

知识5.9 网络营销定价策略

知识5.10 网络营销渠道策略

知识5.11 网络营销的服务策略

知识5.12 网上促销策略

知识5.13 网络营销的产生

知识5.14 在线问卷调查

知识5.15 搜索引擎

知识5.16 网络消费者市场

课后习题

项目6 电子商务单证

知识6.1 电子商务单证

知识6.2 电子合同的定义

知识6.3 电子合同的特征

知识6.4 电子合同的分类

知识6.5 贸易洽谈的方式

知识6.6 电子数据交换技术

知识6.7 电子签章

知识6.8 电子合同的订立

知识6.9 电子合同生效

知识6.10 电子合同的监管

知识6.11 电子合同基本条款

知识6.12 电子合同签订注意事项

课后习题

项目7 电子商务支付

知识7.1 传统支付方式

知识7.2 电子支付

知识7.3 智能卡

知识7.4 电子现金

知识7.5 电子钱包

知识7.6 电子支票

知识7.7 网上银行

知识7.8 第三方支付

知识7.9 储值卡和虚拟卡

知识7.10 移动支付

知识7.11 信用卡的支付方式

知识7.12 支付网关

课后习题

项目8 电子商务安全

知识8.1 电子商务的安全威胁

知识8.2 电子商务的安全性需求

知识8.3 电子商务的安全体系结构

知识8.4 防火墙技术

知识8.5 病毒和木马防范

知识8.6 数据加密技术

知识8.7 数字摘要

知识8.8 数字信封

知识8.9 数字签名技术

知识8.10 数字时间戳

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