组织行为学 内容简介

　　《组织行为学/高等学校应用创新型人才培养系列教材·工商管理专业·国家精品资源共享课配教材》从个体行为、群体行为和组织行为三个方面探讨组织管理中人的心理与行为规律，系统介绍组织行为学的基本原理及其在管理实践中的应用。全书共分为十二章，**章导论、第二章个体行为基础、第三章工作环境中的激励、第四章工作设计与工作压力、第五章组织公民行为管理、第六章群体行为基础、第七章人际沟通与团队建设、第八章群体冲突管理、第九章组织政治与领导权力、第十章组织设计与组织结构、第十一章组织变革与组织发展、第十二章组织文化管理。　　《组织行为学/高等学校应用创新型人才培养系列教材·工商管理专业·国家精品资源共享课配教材》每章前面有引例和知识结构图，用来帮助学生梳理相关的知识点，理清章节结构；在每个章节中插入了有趣的小链接，用来拓展学生的知识面，丰富教学内容；在每章*后专门设置了案例分析一节，用来弥补学生的实践经验不足，精选的每个案例力求内容通俗易懂，让学生能够近距离感受组织行为实际问题的复杂性。另外，《组织行为学/高等学校应用创新型人才培养系列教材·工商管理专业·国家精品资源共享课配教材》每章后面还附有关键名词、思考题、本章实训、延伸阅读，用来巩固学生对知识点的记忆与运用，强化教学中的互动效果。　　《组织行为学/高等学校应用创新型人才培养系列教材·工商管理专业·国家精品资源共享课配教材》作为高等学校工商管理专业应用创新型人才培养系列教材之一，适合经济与管理类专业本科学生选用。

组织行为学 目录

**章 导论
引例
本章知识结构图
**节 组织与组织行为
第二节 组织行为学的形成与发展
第三节 组织行为学的内容与研究方法
第四节 组织行为学的基本理论
第五节 案例分析
本章小结
关键名词
思考题
本章实训
延伸阅读

第二章 个体行为基础
引例
本章知识结构图
**节 知觉与归因
第二节 气质与能力
第三节 性格与情绪
第四节 态度与价值观
第五节 案例分析
本章小结
关键名词
思考题
本章实训
延伸阅读

第三章 工作环境中的激励
引例
本章知识结构图
**节 需要与动机
第二节 行为与激励
第三节 激励理论
第四节 管理工作中的激励实践
第五节 案例分析
本章小结
关键名词
思考题
本章实训
延伸阅读

第四章 工作设计与工作压力
引例
本章知识结构图
**节 工作设计
第二节 工作压力
第三节 工作生活平衡
第四节 案例分析
本章小结
关键名词
思考题
本章实训
延伸阅读

第五章 组织公民行为管理
引例
本章知识结构图
**节 组织承诺
第二节 心理契约
第三节 组织公民行为管理策略
第四节 案例分析
本章小结
关键名词
思考题
本章实训
延伸阅读

第六章 群体行为基础
引例
本章知识结构图
**节 群体行为概述
第二节 群体规范与压力
第三节 群体士气与凝聚力
第四节 群体决策
第五节 案例分析
本章小结
关键名词
思考题
本章实训
延伸阅读

第七章 人际沟通与团队建设
引例
本章知识结构图
**节 人际沟通
第二节 团队建设
第三节 群体中的团队管理实践
第四节 案例分析
本章小结
关键名词
思考题
本章实训
延伸阅读

第八章 群体冲突管理
引例
本章知识结构图
**节 群体冲突概述
第二节 群体冲突模式和过程
第三节 企业冲突管理
第四节 案例分析
本章小结
关键名词
思考题
本章实训
延伸阅读

第九章 组织政治与领导权力
引例
本章知识结构图
**节 组织政治
第二节 领导与权力
第三节 领导理论
第四节 领导权力管理
第五节 案例分析
本章小结
关键名词
思考题
本章实训
延伸阅读

第十章 组织设计与组织结构
引例
本章知识结构图
**节组织理论
第二节组织设计
第三节组织结构
第四节案例分析
本章小结
关键名词
思考题
本章实训
延伸阅读

第十一章 组织变革与组织发展
引例
本章知识结构图
**节 组织变革
第二节 组织发展
第三节 创建学习型组织
第四节 案例分析
本章小结
关键名词
思考题
本章实训
延伸阅读

第十二章 组织文化管理
引例
本章知识结构图
**节 组织文化理论
第二节 组织文化建设
第三节 企业组织跨文化管理
第四节 案例分析
本章小结
关键名词
思考题
本章实训
延伸阅读
参考文献

组织行为学 节选

　　《组织行为学/高等学校应用创新型人才培养系列教材·工商管理专业·国家精品资源共享课配教材》：　　（二）工作生活质量的作用　　工作生活质量活动对当今企业的人力资源开发和管理工作起着指导作用，主要表现在以下几个方面：　　1.工作生活质量活动是人类活动的组成部分　　工作生活质量活动把工作看成是人类生活的有机组成部分，认为工作生活也有质量问题，为企业人力资源的开发和管理工作拓宽了视野，增加了新的手段。由于泰勒工作制的影响，企业在人力资源开发管理上曾一味地加强监督管理，严格遵守各项规章制度，对员工的工作表现仅仅重视经济上的重奖严惩。为确保工作效率，一些企业内部甚至安装秘密监视器，监视职工的一举一动。这种管理体制从表面上看会提高企业的产量，但其实际后果是严重的，一方面无法真正保证产品的质量；另一方面使管理层和员工之间的不信任感日益加深，矛盾不断激化，对企业发展十分不利。2.工作生活质量活动追求更重要的目标工作生活质量活动使人们认识到，组织中的员工除了要求较高的收入和稳定的工作之外，还有许多更重要的追求目标。根据马斯洛的需要层次理论，当人们仅仅限于基本的生存、安全需要的时候，他们往往将丰厚的收入、稳定的工作作为职业选择的首要因素来考虑。但是随着社会的进步和生活水平的提高，人们的需要逐渐上升到较高层次的社交、被尊重以及自我实现的需要。工作生活质量活动就是为了适应员工较高层次的需要而提出和开展的，它是马斯洛需求层次理论在工作生活领域成功实践的结果。当代企业员工更注重在工作中获得信任，维护自尊，通过取得工作成就来实现自我价值。工作生活质量活动要在企业内部营造良好的氛围，促进上下级之间互相信任，使每个人都能够享受工作带来的乐趣，在工作中感受到生活的意义。3.工作生活质量活动把民主观念引入到工作领域工作生活质量活动促使民主思想和观念真正进入到工作领域，进而成为企业人力资源管理的一部分。在工作生活质量概念提出之前，民主只是在社会生活中被广泛关注和实践，工作领域中的民主虽然一直是工人运动所追求的目标，但从来没有被企业管理层所认可。工作生活质量活动的出现，表明工作中的民主问题已经为企业所关注。企业内民主是工作生活质量活动的目标之一，它要求在企业内部上级与下级之间建立良好的关系，形成民主气氛，员工敢于说出自己的各种想法，上级领导善于听取意见并改善不妥的做法；它注重将生产效率的提高和员工工作生活质量的改善结合起来；另外它还提倡企业各级员工的参与，职工参与管理既是工作生活质量活动的开始，也是顺利开展此项活动的关键。　　4.工作生活质量活动注重个人发展与组织发展　　工作生活质量活动把个人发展与组织发展有机地结合起来，改变了过去人力资源开发和管理活动中只重视整体而忽视个体，或者只强调个体而忽视组织整体的倾向。在开展工作生活质量活动之前，即使组织的雇员有提高自己的工作生活质量的意识，也只能　　3.情绪中心型策略　　情绪中心型策略包括积极思维策略和回避退让策略。积极思维策略与回避退让策略不是通过改变问题的产生环境，而是通过控制和管理个人的认知或情绪来减少或消除冲突的影响，所以这两种策略被称为情绪中心型策略。积极思维策略是指个体可以通过乐观的思维或认知方式来控制自己的知觉，从而减少工作家庭冲突的影响；回避退让策略则是指个体可以通过漠视或忽略冲突的存在来减少冲突的影响。　　（三）工作生活平衡的家庭策略　　目前，大部分家庭都属于双薪家庭，他们存在着这样或那样的困扰，比如生活作息易冲突、家务责任不易安排、照顾子女少精力、工作上的冲突、两地分居的冲突等。问题的解决办法有：　　1.男性参加家务　　男性必须破除传统的大男人主义，主动且积极地参与家务的工作分配，并经常与家庭成员沟通协调，以应对突发状况。　　2.妥善分配时间　　充分利用时间管理的方法，将工作和家庭的时间做妥善的规划和分配，尽量避免将工作和家庭的时间混合使用。　　3.寻找社会资源或替代方案　　对于家庭压力的处理，可以寻求亲戚、朋友或其他机构的支持来进行缓冲；烦琐的家务，可以尽量使用科技产品来代劳，以增加个人休闲或与家人共处的时间。　　4.相互尊重与配合　　夫妻彼此设身处地地为对方着想，并实际体会了解对方的压力与问题，进而互相欣赏。　　5.寻求协调之帮助　　个人的工作角色和家庭角色有冲突时，可以与相关人士进行沟通，如在工作方面可借由提升个人的专业能力来降低因工作所带来的困扰；在家庭方面可通过参加成长团体来调和内在的冲突。　　……

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