专栏 利益相关群体“冰山模型”
7.2 危机公共关系的“责任模型”
7.3 危机公共关系的运行机理
专栏 “181”模型中的社会心态规律
专栏 新媒体环境的舆情“留存效应”
专栏 公共关系的“知名度美誉度”模型
专栏 危机公关的SOQR分析
本章小结
关键术语
案例研讨 美国三里岛核事故的危机公关
第8章 现场秩序管理和过渡安置
8.1 灾区的现场秩序管理
专栏 哈尔滨水污染事件的现场秩序管理
8.2 灾区的过渡安置
专栏 汶川“5·12”地震的北川临时安置情况
8.3 灾区民众的心理疏导
本章小结
关键术语
案例研讨 “4·20”芦山地震后的过渡安置和秩序管理
第9章 负面影响防范和舆情管理
9.1 负面影响的机理和防范要求
9.2 公共危机的舆情分析和负面影响评估
专栏 舆情收集的渠道和要点
9.3 公共危机的舆情引导
本章小结
关键术语
案例研讨 美国拉斯维加斯和奥兰多枪击事件的舆情引导
第10章 灾区重建和安全风险防控
10.1 灾区重建的原则和模式
10.2 灾区重建的总体规划与实施要点
专栏 灾害损失调查评估的方法和要点
专栏 “5·12”汶川地震的重建分区
10.3 公共危机的安全风险防控
专栏 美国的国家安全风控体系设计
专栏 提升耐受灾害的“韧性”
本章小结
关键术语
案例研讨 “4·20”芦山地震后的四川芦阳二小重建
主要参考文献

公共管理创新系列教材公共危机管理/公共管理创新系列教材唐钧 作者简介

唐 钧 管理学博士，中国人民大学危机管理研究中心主任，国家标准《公共事务活动风险管理指南》起草人之一，国家职业技能培训统一教材《紧急救助》主编；兼任应急管理部消防救援局特约研究员、中国警察网专家顾问、中国人民公安大学城市安全研究中心副主任、全国风险管理标准化技术委员会委员、四川省应急产学研协同创新联盟首席专家、四川现代应急产业研究院联合院长、贵阳市社会稳定风险评估促进会名誉会长等。长期从事公共危机与应急管理、风险管理、社会稳定风险评估、危机公关等领域的教学和科研工作，在上述领域具有较为丰富的理论成果和实践经验。著有《新媒体时代的应急管理与危机公关》《社会稳定风险评估与管理》《政府风险管理》《应急管理与危机公关》《社会风险评估蓝皮书：风险评估与危机预警报告（2015—2016）》等著作十余部。

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