拓展学习 98

拓展训练 100

第5章 基本的电子商务模式 101

引导案例 102

5.1 B2B电子商务模式 103

5.1.1 卖方模式 103

5.1.2 买方模式 104

5.1.3 交易市场模式 105

5.2 B2C电子商务模式 107

5.2.1 有形商品的B2C模式 107

5.2.2 无形商品和服务的B2C模式 110

5.3 C2C电子商务模式 111

5.3.1 C2C实物交易平台运作模式 111

5.3.2 C2C智慧交易平台运作模式 115

习题 117

案例分析 118

拓展学习 123

拓展训练 127

第6章 新兴的电子商务模式 128

引导案例 129

6.1 C2B模式 130

6.2 O2O模式 131

6.3 社区化电子商务模式 134

6.4 跨境电子商务模式 136

习题 138

案例分析 138

拓展学习 139

拓展训练 142

第3篇 支持服务篇

第7章 电子商务安全 144

引导案例 145

7.1 电子商务安全威胁与安全要求 147

7.1.1 电子商务安全威胁 147

7.1.2 电子商务的安全性要求 150

7.2 电子商务安全技术体系 151

7.2.1 网络服务安全技术 152

7.2.2 加密控制技术 156

7.2.3 身份认证技术 160

7.2.4 电子商务安全协议 164

7.3 电子商务安全管理体系 168

7.3.1 安全管理制度 168

7.3.2 诚信体系建设 170

7.3.3 安全法律保障 172

习题 172

案例分析 173

拓展学习 175

拓展训练 179

第8章 电子商务支付技术 181

引导案例 182

8.1 电子支付概述 183

8.1.1 电子货币 183

8.1.2 电子支付 185

8.1.3 电子支付系统 185

8.2 电子支付工具 187

8.2.1 银行卡 187

8.2.2 电子现金 188

8.2.3 电子支票 190

8.2.4 第三方支付 192

8.3 网络银行 195

8.3.1 网络银行的概念 195

8.3.2 网上银行的特点 196

8.3.3 网上银行业务 197

习题 197

案例分析 198

拓展学习 201

拓展训练 204

第9章 电子商务物流管理 205

引导案例 206

9.1 物流概述 207

9.1.1 物流的概念 207

9.1.2 物流的基本功能 208

9.1.3 物流的分类 209

9.1.4 物流管理 210

9.2 电子商务与物流 211

9.2.1 物流在电子商务中的作用 212

9.2.2 电子商务对物流的影响 212

9.2.3 电子商务物流的特点 213

9.3 电子商务物流模式 214

9.3.1 企业自营物流模式 214

9.3.2 第三方物流模式 215

9.3.3 物流联盟模式 216

9.4 电子商务物流信息技术 218

9.4.1 条码识别技术 218

9.4.2 无线射频识别技术 222

9.4.3 地理信息系统 223

9.4.4 全球定位系统 224

习题 225

案例分析 226

拓展学习 228

拓展训练 229

第 10章 网络营销 230

引导案例 231

10.1 网络营销概述 232

10.1.1 网络营销的概念 232

10.1.2 网络营销的职能 232

10.2 网络营销的理论基础 234

10.2.1 直复营销理论 234

10.2.2 软营销理论 235

10.2.3 关系营销理论 235

10.2.4 整合营销理论 236

10.3 网络营销策略 238

10.3.1 网络营销产品策略 238

10.3.2 网络营销价格策略 240

10.3.3 网络营销渠道策略 243

10.3.4 网络营销促销策略 245

习题 254

案例分析 255

拓展学习 257

拓展训练 259

第4篇 项目策划篇

第 11章 电子商务项目分析与策划 261

引导案例 262

11.1 电子商务项目创意形成 263

11.1.1 电子商务项目创意来源 263

11.1.2 电子商务项目创意价值 268

11.2 电子商务项目策划内容 269

11.2.1 电子商务市场策划 270

11.2.2 电子商务商业模式策划 272

11.2.3 电子商务运营管理策划 274

11.2.4 电子商务财务策划 275

11.2.5 电子商务风险管理策划 276

习题 277

案例分析 277

拓展学习 278

拓展训练 279

第 12章 电子商务项目商业计划书 280

引导案例 281

12.1 商业计划书的内容结构体系 281

12.2 撰写商业计划书的注意事项 283

12.3 撰写商业计划书的误区 285

习题 286

案例分析 286

拓展学习 287

拓展训练 287

主要参考文献 288

电子商务概论--基础、案例与实训(微课版) 作者简介

边云岗（1977- ），汉族，民建会员，管理学博士，副教授，硕士生导师，五邑大学经济管理学院电子商务专业负责人，先后发表学术论文近20篇，教研教改论文5篇，主持省部级科研、教改项目2项，江门市社科项目和五邑大学校级项目多项，企业服务项目1项，出版教材2部，获广东省教育教学成果（高等教育）二等奖1项，五邑大学校级教学改革成果一、二等奖多项，多次指导学生参加学科竞赛荣获国家、省级奖项。

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