9.2　付费会员模式，筛选高价值客户的有效工具　198

9.2.1　Costco 和亚马逊付费会员服务的灯塔效应　199

9.2.2　成功打造付费会员模式的三个原则　201

9.2.3　实施付费会员模式的三大策略　202

9.3　会员互通，线上线下会员相融合　205

9.4　用 SCRM 模式构建品牌私域流量　206

9.4.1　SCRM，强调社交化的智慧管理　207

9.4.2　以数据化衡量客户价值，实现精准营销　208

9.4.3　利用 SCRM 模式进行智慧管理　210

9.5　客户资产管理，从营销商品到管理客户的根本性转变　212

9.5.1　价值、品牌与关系，顾客资产管理的三要素　212

9.5.2　ATAC 模型，新零售下的客户资产管理模式　213

新零售运营管理(慕课版) 作者简介

李忠美，苏州经贸职业技术学院电商与物流学院教师，从事电子商务、连锁经营管理专业课程教学多年。 本书从新零售的前世今生讲起，详细介绍了新零售的运营思路。

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