导游业务 本书特色

1.专为参加2017年全国导游资格考试考生倾情打造。
2.以考试大纲为依据，结合编委会专家对历年考题研究成果，由具有多年教学经验的培训教师编写而成。
3.立足考试，从命题角度对考点精细化分，突出重难点，使复习事半功倍。
4.赠送智能考试学习系统，共三版题库（电脑单机版、微信版、网页版）。
全国导游人员资格考试统考教材面向参考中级会计资格考试的考生。本系列图书包含三门课程：《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》。
1、本套教材完全紧扣新考试大纲 编写 覆盖了整个考试大纲的考点，同时因导游资格考试考点知识较多，编委会的专家们将内容以表格的形式呈现，有利于考生建立层次鲜明的知识框架体系，从而理清学习重点，省时省力地进行备考复习。
2、为了更好地将学练相结合，教材添加了二维码，以便考生在学习理论知识之后能够通过微信端扫描二维码即刻进行练习、巩固学习、加强记忆、检测学习效果。1.专为参加2017年全国导游资格考试考生倾情打造。 2.以考试大纲为依据，结合编委会专家对历年考题研究成果，由具有多年教学经验的培训教师编写而成。 3.立足考试，从命题角度对考点精细化分，突出重难点，使复习事半功倍。 4.赠送智能考试学习系统，共三版题库（电脑单机版、微信版、网页版）。 全国导游人员资格考试统考教材面向参考中级会计资格考试的考生。本系列图书包含三门课程：《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》。 1、本套教材完全紧扣新考试大纲 编写 覆盖了整个考试大纲的考点，同时因导游资格考试考点知识较多，编委会的专家们将内容以表格的形式呈现，有利于考生建立层次鲜明的知识框架体系，从而理清学习重点，省时省力地进行备考复习。 2、为了更好地将学练相结合，教材添加了二维码，以便考生在学习理论知识之后能够通过微信端扫描二维码即刻进行练习、巩固学习、加强记忆、检测学习效果。 3、为使考生更好地学习 ，随书配送智能考试学习系统，包括电脑单机版题库、微信版题库和网页版题库三种，题库中有章节练习 、真题试卷、模拟试卷、押题试卷、模拟考场等功能。考生结合运用图书与题库，能有效提高学习 效率，事半功倍。

导游业务 内容简介

本套书分为三册, 面向全国导游资格考试, 严格依据新考试大纲编写, 并紧扣新考试大纲, 结合考试科目的内容特点, 对考试的重点与难点进行了细致的分析。本册为导游业务, 主要内容包括: 导游服务的产生与发展 ; 导游服务的定义、特点与性质等。

导游业务 目录

《政策与法律法规》 第1章 宪法 第2章 依法治国与依法治旅 第3章 旅游业发展的相关政策 第4章 旅游法 第5章 合同与旅游服务合同 第6章 旅行社管理条例 第7章 导游人员法律制度 第8章 旅游安全与旅游保险法律制度 第9章 旅游出入境与交通运输管理法律制度 第10章 旅游餐饮、娱乐、住宿业法律制度 第11章 旅游资源保护法律制度 第12章 处理旅游纠纷依据的法律制度 《导游业务》 第1章 导游业务 第2章 导游员 第3章 导游服务规程与服务质量 第4章 散客旅游服务 第5章 游客个别要求的处理技巧 第6章 常见旅游事故的预防与处理 第7章 自然灾害与旅游安全事故的预防与处理 第8章 导游的带团服务技能 第9章 导游的语言与讲解技能 第10章 旅游常识 《全国导游基础知识》 第1章 旅游活动与旅游业 第2章 中国历史文化 第3章 中国旅游地理 第4章 中国民族民俗 第5章 中国四大宗教 第6章 中国古代建筑 第7章 中国古代园林 第8章 中国饮食文化 第9章 中国风物特产 第10章 旅游楹联、诗词、游记 第11章 中国港澳台地区和主要旅游客源国概况

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