商务沟通 本书特色

如果说有效交流是商业成功的驱动力，那么沟通能力就是商业成功的基础。《商务沟通》教给你精练的语言交流模式，让你通过有效的方式表现自己的实力，在有限的时间内学到*多的商务沟通的知识，从而影响商家与客户的关系。

　　《商务沟通》论述商务沟通的基本原理与实务，全书分十个部分，分别介绍了商务沟通概述、沟通的符号系统和信息传播媒介、沟通过程与模式、自我沟通、工商管理中的人际沟通、工商管理中的组织沟通、工商管理中的大众沟通、跨文化沟通以及商务沟通效果等，本书以信息传播学、经济学、管理学、语言学、社会学和心理学等学科的经典理论为依据，介绍了商务交际的各种活动、商务交易过程中的不同环节和不同的商务领域的沟通用语。使拙于用语言表达自我的你跨越沟通交流的障碍，让你在风云变幻的商场中运筹帷幄。本书从生活中的实例讲起，使全文生动雅致，加上作者富有口语话的文字，让每个读者在快乐的氛围中获得知识。对商务沟通感兴趣的读者，一定会发现这是一本不可多得的好书。

商务沟通 内容简介

本书论述了商务沟通的基本原理与实务，包括商务沟通概述、沟通的符号系统、信息传播媒介、沟通过程与模式、自我沟通等内容。

商务沟通 目录

**章 商务沟通概述
**节 商务沟通的意义
一、新时代呼唤有效沟通
二、商务沟通的含义
三、商务沟通的学科体系
第二节 沟通现象的产生和发展
一、人类文明与沟通现象同步发展
二、人类信息沟通发展的几个阶段
第三节 信息传播理论研究渊源与轨迹
一、信息传播理论的产生
二、信息传播研究在世界范围内的发展
三、我国信息传播理论研究与趋势
第二章 沟通的符号系统
**节 符号概述
一、符号的性质
二、符号的特征和类型
第二节 语言符号
一、语言符号的特征
二、语言符号与文字符号
三、语言符号与沟通的关系
第三节 非语言符号
一、非语言符号的概念一
二、非语言符号的类型
三、非语言符号与沟通的关系
第三章 信息传播媒介
**节 信息传播媒介概述
一、传播媒介及其相关概念
二、大众传播媒介的特点和分类
三、传播媒介理论研究
第二节 印刷媒介与报刊图书网络
一、印刷媒介的概念
二、印刷媒介的产生和发展
三、印刷传媒的特点和作用
四、报刊图书网络
第三节 电信媒介与邮电通信网络
一、电信媒介概述
二、我国电信网络及其发展
第四节 电子媒介与广播电视网络
一、电子媒介的概念
二、电子媒介的产生和发展
三、广播电视网络
四、电子传媒的现状和发展趋势
五、其他媒介
第四章 沟通过程与模式
**节 沟通过程与模式概述
一、沟通过程的含义和特征
二、沟通过程模式的概念及其功能
第二节 信息论沟通过程模式
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管理 一般管理学

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