经营过程重组 本书特色

在过去的几年里，对业务流程再造的兴趣可以说是在爆炸性的增长。然而，我们越来越担心混乱的信息和过度的宣传可能正在损害这一强有力的管理哲学的价值。本书的目的是帮助研究人员和实际工作者理解bpr，拨开使它变得模糊不清的层层迷雾。

经营过程重组 内容简介

本书分为三个部分：上篇分两章，讨论bpr的含义，交将它与其他管理哲理进行比较；分析为什么越来越多的组织转向bpr，将它作为改善绩效的工具。中篇包括3章 ，分析一个组织的3个基本要素：流程、人员和技术。下篇包括3章，探讨组织如何重新设计其流程，讨论bpr项目在更广阔范围下的要求，指出bpr工作中哪些可为哪些不可为，并总结实践bpr和其他管理改进哲理的经验和教训。

经营过程重组 目录

上篇 基础篇
一、什么是业务流程再造
二、业务流程再造的推动力
中篇 原理篇
三、提供产品与服务的流程
四、组织人员：新型组织蓝图
五、信息技术运用
下篇 实践篇
六、重新设计流程
七、实现效益：变革管理
八、bpr成功要旨

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