市场营销教程-(第二版) 内容简介

书是教育部“十一五”国家级规划教材，是高等学校市场营销专业主干课程系列教材之一。本书系统地反映了市场营销领域的*新研究成果和发展趋势，并有诸多创新之处。在内容设计方面，本书突出价值营销、关系管理和全面营销等新理念，将“市场导向”、“全面营销”、“价值营销”、“细分战略”、“全面解决方案”、“驱动市场”、“3V组合”等营销新理论与传统营销有机结合起来，并强化了“理论基础”和“研究方法”部分，形成了自己的特色。在结构安排上，本书从理论篇、价值识别篇、价值创造篇、价值传递篇和价值监控篇五个方面开展论述，这种以价值营销为主线的模块式结构设计，更加适合个性化教学。本书在原教材 “纸质书+光盘”的基础上进一步升级，以“纸质书+学习卡”的形式提供给大家，以便于作者与读者之间的互动和交流。
　　本书既可作为高等院校经济管理类专业本科生、研究生（含MBA）以及各类培训机构的营销课程教材，也可作为关注营销问题的企业管理人员、研究人员、咨询培训师的参考读物。

市场营销教程-(第二版) 目录

**篇　理论篇
　**章　导论
　　**节　市场营销的内涵　
　　第二节　市场营销学学科发展简介
　　第三节　本书的研究对象与内容体系
　　第四节　当代市场营销研究的新课题
　第二章　市场营销哲学
　　**节　产品导向营销观
　　第二节　顾客导向营销观
　　第三节　市场导向营销观
　第三章　市场营销学的理论基础
　　**节　市场营销学的经济学基础
　　第二节　市场营销学的心理学基础
　　第三节　市场营销学的社会学基础
第二篇　价值识别篇
　第四章　市场需求与市场类型
　　**节　市场的作用、分类与市场需求形态
　　第二节　购买者市场分析　
　　第三节　要素市场分析　
　　第四节　服务市场及文化市场分析
　第五章　购买者行为分析
　　**节　消费者购买行为分析
　　第二节　生产者购买行为分析
　　第三节　中间商和政府购买行为分析
　第六章　市场营销环境概述　
　　**节　宏观环境要素
　　第二节　微观环境要素
　　第三节　营销环境和营销对策关联分析
　第七章　市场调研
　　**节　市场营销信息系统
　　第二节　市场调研的范围与步骤
　　第三节　市场调研方法　
　　第四节　市场营销预测　
　第八章　市场研究的数据分析方法
　　**节　线性回归分析
　　第二节　判别分析
　　第三节　聚类分析
　　第四节　因子分析
　　第五节　多维尺度法
　　第六节　联合分析
　第九章　市场定位决策
　　**节　市场细分
　　第二节　目标市场
　　第三节　市场定位
第三篇　价值创造篇
　第十章　产品发展决策
　　**节　产品组合决策
　　第二节　新产品开发决策
　　第三节　产品品牌决策
　　第四节　产品包装决策
　　第五节　产品生命周期分析
　　第六节　服务决策
　第十一章　产品价格决策
　　**节　影响定价的因素
　　第二节　定价的目标
　　第三节　定价的方法
　　第四节　定价策略
　　第五节　竞争中的价格调整
　　第六节　博弈论与价格竞争
第四篇　价值传递篇
　第十二章　产品分销决策
　　**节　分销渠道的概念和类型
　　第二节　中间商的作用及其类型
　　第三节　分销渠道设计
　　第四节　分销渠道管理
　　第五节　供应链管理与渠道
　第十三章　营销沟通决策
　　**节　促销与促销策略
　　第二节　人员推销　
　　第三节　广告　
　　第四节　宣传　
　　第五节　营业推广　
　　第六节　赞助　
　　第七节　口碑营销与售点展示
第五篇　价值监控篇
　第十四章　营销计划及组织
　　**节　市场营销计划
　　第二节　营销计划的执行
　　第三节　市场营销组织
　第十五章　市场营销控制
　　**节　市场营销审计
　　第二节　企业经营业绩评价
　　第三节　营销道德评价与控制
　　第四节　全面质量营销
附录1　市场营销专业术语（英汉对照）
附录2　常用网站
后记（二版、一版）

市场营销教程-(第二版) 节选

第二章　市场营销哲学
　　第二节　顾客导向营销观
美国西奥多·莱维特教授在20世纪60年代提出的“顾客导向”概念不仅是现代市场营销观的精辟概括，也是指导企业营销实践的行动指南。然而，随着营销理论与实践的发展，顾客导向营销观的内涵也在不断发生变化：从以适应需求为目标的单纯市场营销观念，到以提高顾客价值为目标的顾客满意营销观念，再到以为顾客创造价值为目标的创新营销观念，使企业的营销活动越来越贴近顾客。
　　一、满足顾客需求一一单纯市场营销观念
　　单纯市场营销观念是单纯以顾客的市场需求为中心，以研究如何满足市场需求为重点的营销观念。单纯市场营销观念的确立，标志着企业在营销观念上发生了根本的、转折性的变革，由传统的封闭式的生产管理型企业，转变为现代开放式的经营开拓型企业，为成功营销奠定了基础。

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