追求卓越的激情

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追求卓越的激情

追求卓越的激情

作者:(美)汤姆·彼得斯 南希·奥斯汀

开 本:24cm

书号ISBN:7800736644

定价:45.0

出版时间:2002-12-05

出版社:中信出版社

追求卓越的激情 本书特色

20世纪*具影响力的20本商业术、管理学圣经《追求卓越》续篇

追求卓越的激情 内容简介

本书是历史上*畅销的管理类图书《追求卓越》的续篇。通过研究数百个案例,并广泛调查了各行业之后,得出的善于创新、善于实现卓越、善于持续成功,简单说,是关于卓越领导的实施原则和方法。

追求卓越的激情 目录

**部分:常识 第1章 盲点就在显而易见处 第2章 走动式管理:显而易见的技术 第3章 诚信与显而易见的技术 第二部分:客户 第4章 礼貌待客:阻挡竞争对手的*后一道防线 第5章 没有“商品”这种东西 第6章 “仅仅是感觉”:论不能克服的客户的人性 第7章 质量不是一种技术 第8章 捕捉客户的“气息” 关于客户问题的优秀读物 第三部分:创新 第9章 打破创新迷思 第10章 三个秘密研发者的故事 第11章 创新的环境 第12章 创新的“气息” 关于创新问题的优秀读物 第四部分:员工 第13章 深人人心的信念 第14章 自主权! 第15章 连声喝彩 关于员工问题的优秀读物 第五部分:领导 第16章 关注、象征、戏剧、愿景还有爱 第17章 转型与提高:小胜、废除官僚制以及成就卓越 第18章 教练 第19章 走动式管理 第20章 卓越的学校管理 第21章 卓越价值几何 关于领导艺术问题的优秀读物 致 谢 追求卓越的激情

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