新体验营销一本正经 本书特色

在互联网时代，大量网络论坛的出现和大量网络信息让人们更多地会选择从网上获得关于产品、生产商、销售商的信息，使口碑效应的应用范围更加广大，在网络上，*好的推广方式就是口碑相传了。如何有效地利用口碑营销已经变成了一个很重要的营销课题，一个新的口碑时代也随之到来。 本书为您全面解读口碑营销模式，结合的口碑营销实战案例为大家系统地介绍口碑营销实战攻略，相信大家能从中获得不少的启示！

新体验营销一本正经 内容简介

本书全面解读了体验经济的特征，界定了体验营销模式的特点、类型和要素，指出了体验营销的误区，从顾客体验心理调查到体验营销战略规划；从体验营销实战流程到体验营销产品攻略；从体验营销传播策略到体验营销团队攻略；从体验营销实战策略到体验营销管理等的实战攻略，都进行了系统高效的总结和引导。本书不仅适用于刚刚涉足体验营销相关工作的基层销售人员，而且对于国内各行业企业的高层管理、营销策略制定者与中层执行者也同样具有莫大裨益与指导价值。

新体验营销一本正经 目录

**篇：体验营销模式解读
**章 体验经济特征解析
一、体验概念的内涵
二、体验经济的特征
三、体验消费的生成
四、体验消费的主体
五、体验消费的方式
第二章 体验营销模式解读
一、体验营销的界定
二、体验营销的特点
三、体验营销的类型
四、体验营销的要素
五、体验营销的误区
第二篇：体验营销实战攻略
**章 体验营销实战流程
一、体验营销步骤
二、细分目标市场
三、选择目标市场
四、建立体验主题
五、建立体验品牌
六、设计体验产品
七、策划体验的模式
八、制定体验传播策略
九、建立体验营销团队
十、体验客户关系管理
第二章 顾客体验心理调查
一、目标消费群体心理分析
二、界定顾客心理体验要素
三、了解顾客体验环境层次
四、明确产品顾客心理属性
五、顾客体验心理调查方法
第三章 体验营销战略规划
一、体验营销战略整合
二、体验营销战略分析
三、企业内外部体验分析
四、体验营销的组合策略
五、正确选择战略体验模块
第四章 体验营销产品攻略
一、体验营销产品内涵
二、产品外观的设计
三、产品性能的设计
四、产品色彩的设计
五、产品个性的设计
六、产品包装的设计
七、产品卖点的设计
八、产品属性的设计
九、顾客参与的设计
第五章 体验营销传播攻略
一、广告传播体验
二、品牌传播体验
三、产品传播体验
四、环境传播体验
五、公关传播体验
六、服务传播体验
七、代言人传播体验
八、角色传播体验
第六章 体验营销团队攻略
一、体验营销团队组建
二、体验营销团队培训
三、体验营销团队管理
第七章 体验营销实战策略
一、感官体验策略
二、娱乐体验策略
三、情感体验策略
四、文化体验策略
五、思考体验策略
六、服务体验策略
七、品牌体验营销
八、行动体验策略
九、店铺体验策略
十、价格体验策略
十一、团体体验策略
十二、网络体验策略
十三、顾客体验策略
第八章 体验营销实战管理
一、体验营销运作管理
二、顾客体验管理的步骤
三、顾客体验的数据管理
四、顾客体验的价值管理
五、顾客体验的测评管理
六、顾客体验的创新管理
七、体验营销实施过程注意事项
参考文献

新体验营销一本正经 节选

**章 体验经济特征解析
一、体验概念的内涵
体验一词的使用率极高，并应用于不同的场景。而且被深度炒作，的确使之披上一层神秘的面纱。
在戴尔公司总部，差不多每间办公室都写着一句口号：“顾客体验，把握它。”而且数千名员工的脖子上挂着嵌有照片的卡片，上面写着戴尔公司的使命：在我们服务的市场传递*佳顾客体验。汇源果汁每天通过广告向人们倾诉着：汇源果汁，橙的体验。英国航空公司的做法是：跨越业务工作的局限性，以提供体验作为竞争的基础。英国航空公司将基本服务（旅游本身）作为推广特色体验的舞台，提供了一种让客人从长途旅行之中不可避免的紧张和忧虑状态下舒缓出来的特色服务。

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