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第一章　利润理念的演变
“让我看到利润。”现在人们听到这句话时，已经不再觉得是什么新鲜事了。尤其是在商业领域，各种类型的组织机构都希望能从自己的投资中获得利润。其中，创新之处在于这些组织机构能够从投资中学会获得利润的方法。当最终要展现项目价值时，组织机构的领导往往会认识到利润通常“隐藏”在旁观者的眼中——因此，展现项目价值的方法是必须能够呈现出所有投资方都能看到的利润。重要的是，组织机构需要一种能够提供数据信息，便于优化投资决策的方法。本书阐述了一种有两方面功效的方法：一是它可以对组织机构投资于具体项目的利润进行评估；二是它可以提供数据信息，以优化这些项目。
本章阐述了利润理念的演变过程，从以行为为中．心的利润理念到最终以结果为中心的利润理念一投资回报率。本章也描述了那些探寻投资利润展现技术的人们所面临的种种问题和挑战。
重新定义利润
利润理念的演变
“让我看到利润”是最新型的投资宣言。此前，项目的成功是通过行为来衡量的，即参与的人数、花费的资金、完工所需要的时间，但几乎从不考虑从这些行为中所能获得的收益。现在，利润理念已经发生了演变：利润是通过结果而不再是通过行为来展现的。下面通过这些组织机构的行为来举例说明这一理念的演变：
?美国空军（The U．S．Air Force）采用投资回报率来考察投资情况，目的在于维护数据信息安全、防止外界入侵其数据库。
?苹果公司（Apple Computer）通过改进企业投资流程来提升团队所能获得的投资回报率。
?美国Spiint／NEXTEL公司采用投资回报率来评估其多样化的项目。
?澳大利亚首都直辖区社区保健机构（The Australian CaDital Territory Community Care）实施客户关系管理系统（CRM），并评估这一系统的投资回报率。
埃森哲咨询公司（Accenture）为它的顾问设立了一个新型的销售平台，并计算这一行为的投资回报率。
美国第四大银行wachovia对它的谈判项目预测投资回报率。
大型连锁饭店对它的培训计划进行投资价值和投资回报率核算。
纽约、旧金山和凤凰城展现了为减少流浪街头、无家可归的公民而发起的项目的投资回报率。
思科系统公司（Cisco SysteITIS）正在对它的重要会议和主要活动计算投资回报率。
美国国防部的一个主要机构对一所重点大学提供的硕士生学位培训项目采用投资回报率方法进行评估。
从摩托罗拉公司的六西格玛质量管理体系到项目管理、业务培训、推进会议和活

利润圣经 作者简介

杰克·J·菲利普斯投资回报率研究所的总裁，世界知名的问责制、测评方面的专家。他有近30年的企业管理经验，是50多本书的作者、合作者或者编辑，并为“财富500强”企业和其他一些全球大型企业提供咨询服务。

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