管理信息系统 目录

基础篇 信息系统为企业赢得竞争优势第1章 信息系统基础学习目标1.1 数据、信息、知识1.2 信息系统1.3 企业信息系统1.4 为什么要研究信息系统小结复习题讨论题作业或课程设计案例分析第2章 信息系统为企业赢得竞争优势学习目标2.1 波特的五力模型2.2 价值链模型2.3 商务智能2.4 信息系统集成小结复习题讨论题作业或课程设计案例分析第3章 决策支持系统提高企业商务决策能力学习目标3.1 什么是决策3.2 决策支持系统概述3.3 群体决策支持系统3.4 人工智能小结复习题讨论题作业或课程设计案例分析开发篇 商务驱动的信息系统设计与开发第4章 数据库技术与数据资源管理学习目标4.1 数据模型与数据库模型4.2 数据库管理系统4.3 数据仓库与数据挖掘小结复习题讨论题作业或课程设计案例分析第5章 业务流程再造学习目标5.1 企业为什么离不开业务流程5.2 企业业务流程再造5.3 企业业务流程再造的方法、步骤与过程5.4 实施业务流程再造对企业的影响5.5 福特汽车公司应付账款的业务流程再造小结复习题讨论题作业或课程设计案例分析第6章 信息系统战略规划学习目标6.1 信息系统规划与企业战略规划6.2 信息系统规划的内容及步骤6.3 信息系统发展的阶段论6.4 信息系统常用规划方法小结复习题讨论题案例分析第7章 面向管理者的信息系统开发过程学习目标7.1 信息系统开发概述7.2 信息系统开发方式与方法7.3 信息系统开发的需求分析7.4 信息系统的实施7.5 信息系统的评价小结复习题讨论题作业或课程设计案例分析应用篇 信息系统的商务应用第8章 典型的企业信息系统学习目标8.1 企业资源计划（ERP）8.2 供应链管理（SCM）8.3 客户关系管理（CRM）小结复习题讨论题案例分析第9章 电子商务学习目标9.1 电子商务概况9.2 电子商务的应用9.3 电子商务系统9.4 电子商务的发展小结复习题讨论题作业或课程设计案例分析第10章 数字企业学习目标10.1 数字化企业产生的原因10.2 全面理解数字化企业10.3 数字化管理与数字企业竞争优势10.4 数字化企业的设计小结复习题讨论题作业或课程设计案例分析管理篇 信息系统的安全与管理第11章 信息系统开发项目管理学习目标11.1 信息系统开发项目管理概述11.2 信息系统开发项目管理的基本过程11.3 信息系统开发项目的监理及审计11.4 电子化仓储管理系统信息系统开发项目管理案例小结复习题讨论题作业或课程设计案例分析第12章 信息安全学习目标12.1 影响信息安全的因素12.2 信息安全的技术特性12.3 信息安全的控制技术12.4 建立信息安全和控制的管理框架小结复习题讨论题作业或课程设计案例分析第13章 信息伦理和道德学习目标13.1 信息伦理和信息道德13.2 知识产权13.3 隐私问题13.4 信息滥用和犯罪13.5 建立企业的信息伦理规范小结复习题讨论题作业或课程设计案例分析附录 本书缩略语汇总参考文献

管理信息系统 节选

《管理信息系统》在介绍管理信息系统基本理论的基础上，从商务视角讨论管理信息系统的开发、应用与管理。全书分为4篇13章。**部分为基础篇，介绍了信息系统的基本理论，以及信息系统在为企业赢得竞争优势、提高企业的商务决策能力等方面所起的作用；第二部分为开发篇，主要内容为数据库技术及数据资源管理、业务流程重组、管理信息系统的战略规划与管理信息系统开发；第三部分为应用篇，介绍了典型的企业信息系统、电子商务与数字企业的基本情况；第四部分为管理篇，介绍了信息系统项目管理、信息安全、信息伦理与道德等相关内容。全书每章后均附有案例讨论，供教师进行案例教学。课后备有复习题、讨论题、作业或课程设计，可供教师组织教学时选用或作为教学拓展内容。《管理信息系统》从商务视角来讨论管理信息系统，实用性强，适合管理、财经类专业学生使用；对于从事实际工作的管理人员来说，也具有一定的参考价值。

管理信息系统 相关资料

插图：企业资源计划由企业的关键职能部门收集数据并存人一个综合数据库，企业的所有部门均可以共享。管理者可以得到精确、及时的信息，以协调企业运行。3.客户关系管理系统吸引并留住客户是任何企业最根本的目标，因此，客户关系管理系统已经成为当今最热门的IT系统之一。客户关系管理系统集中于协调所有的围绕着企业和客户联系的企业过程，以达到最佳收益、最大的客户满意度。客户关系管理系统通过集成客户相关的信息，由多种通信渠道，如电话、电子邮件或网络综合客户的信息，以统一门户对待客户。客户也可以通过多种方式与企业联系，并且每一种联系都是简单、愉快、无差错的。客户关系管理系统一般由前台系统和后台系统组成。前台系统面向客户和销售渠道，可以将收集到的所有客户信息发送到数据库；后台系统用于处理客户订单，同时呼叫中心也能够将所有客户信息发送到数据库。客户关系管理可以分析客户信息，将其购买经验的整体概况形成报告发送给企业知识工作者。1.4 为什么要研究信息系统信息系统对我们如此重要，知识工作者都应该了解信息系统。目前，计算机或信息系统专业将其定为专业必修课，财经、管理、商务、经贸等专业也将其列为学科基础课。对于法律、医学、社会、人文专业的学生来说，学习信息系统有助于他们更深刻地理解这场因信息技术革命所引起的社会变迁，从而拥有更好的职业生涯。1.4.1 信息系统在当代社会中的地位越来越重要如今，我们的工作、生活和学习离不开信息系统的支持。我们使用银行的ATM存取现金，通过网上银行转账、汇款、买卖证券、缴纳公用事业费用等。在超市，收银员利用条形码和扫描仪来记录顾客购买的商品。通过互联网，人们预订旅馆、购买图书和电子机票并完成支付。人们手持社保卡到各级医院就医买药，用公交卡乘坐公交车、地铁、出租车，免去了携带零钱的不便。就是到餐馆就餐，不少餐馆服务员也用PDA帮你完成点菜，并提供电子打印清单。

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