卓越的商务沟通-第7版 节选

《卓越的商务沟通(第7版)(翻译版)》主要讲述了以下内容：商务沟通的基础；商务信息计划、写作、完成的三步写作法；信函、备忘录、电子邮件以及即时通信工具的写作；商务报告和口头演讲的计划、写作和完成过程；简历及求职信的写作；等等。《卓越的商务沟通(第7版)(翻译版)》强调教学与实际应用相结合，突出实用与培养技能的原则，内容体系上全面、*新地涵盖了商务沟通的重要主题，同时强调团队合作、倾听、礼仪、伦理等主题，以更富逻辑性的顺序提炼了三步写作法贯穿全书，指导学生将其应用到广泛的商务写作中；结构安排上以真实企业的小短文和模拟案例贯穿始终，每章开头都以“工作进行时”的小短文提出一个沟通困境，每章结尾的模拟则是让学生扮演公司职员，面对挑战并解决复杂的沟通问题，结合每章学习目标帮助学生应用所学知识，通过丰富、灵活的体例，使《卓越的商务沟通(第7版)(翻译版)》具有很强的可读性。　　《卓越的商务沟通》是一本既强调教学又紧密结合实际应用的教材，非常适合为大学本科生、研究生和MBA学生所开设的商务沟通课程。

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插图：遵循高质量的写作和演讲在语法、拼写及其他方面的公认标准。你和你的朋友很可能会对不重视精确度和准确性的非正式沟通感到更舒适一些。然而，要在商业上取得成功，你需要聚焦于沟通的质量，特别是对那些不了解你的受众，粗心的写作和对公认标准的忽视，会使你和你的公司蒙羞。许多人不是对你的失误做出善意的理解，而是认为你不是不懂得如何沟通，就是对能否良好沟通不够重视。以符合当代商务礼仪期望的有教养的方式沟通。即使在有压力时，人们也期望你用一种符合当时情况的方式，以尊敬和谦恭的态度来进行沟通。即使选择不是十分明确，沟通也要符合道德规范。无论你是报告一个项目的进展，还是对一场复杂的、大规模的危机做出回应，你都可能遇到需要做出慎重伦理选择的情况。在整个课程中你将有机会练习所有这些技巧——但不要浅尝辄止。成功的职业人士会继续在他们的整个职业生涯中磨炼沟通技能。

卓越的商务沟通-第7版 作者简介

约翰·V.希尔（John V.Thill），美国著名沟通艺术专家。 　　考特兰·L.博韦（Courtland L.Bovee），美国格罗斯蒙特学院商务沟通教授。 　　张莉，哈尔滨工业大学管理学院工商管理系教授。 　　杨洋，哈尔滨工业大学管理学院工商管理系讲师。

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