马道成功-创业教父马云的经营哲学-附光盘 内容简介

　　本书详细介绍了马云在创办和经营企业时对所涉及的企业与客户、员工、股东、社会、同行等多个关系的处理方法和理念，结合阿里巴巴履行企业社会责任的做法和经验，说明企业履行好社会责任对于企业发展的重要意义，把“企业社会责任”提高到一个战略高度。 　　本书适合企业管理人员阅读，也可作为企业管理咨询人员和企业内部培训参考书。

马道成功-创业教父马云的经营哲学-附光盘 目录

**章　企业的阿喀琉斯之踵：社会责任意识　
　责任心有多大，舞台就有多大：“企业的成败很多时候取决于创业者”　
　价值观比资本更重要：“企业家缺的不是钱，而是企业家精神”　
　不要只带着赚钱的心去经营：“商业的手法，公益的心态”　
　个人与企业的平衡：“永远不要控股企业，令其痛苦不堪”　
　财富与贡献的平衡：企业家要善用现金牛　
　爱国者与流氓的博弈：“别人犯法，我们不能犯法”　
　短期与长远的平衡：“不畏浮云遮望眼”，要禁得住眼前的诱惑　
第二章　客户篇：坚持客户**，让华尔街投资者骂我吧！　
　“做数不清的中小企业的解救者”　
　确保“永远把客户放在**位”　
　为客户创造价值，而非企图控制客户　
　客户要的不是服务，而是体验　
　真正把客户的抱怨放在心上　
　协助客户成功，帮助客户成长

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