供应链物流学 本书特色

　　《全国物流专业应用型本科"十二五"规划系列教材:供应链物流学》吸收了近年来物流与供应链管理领域的发展成果和专业教学经验编撰而成，针对供应链物流的基础理论和重要方法进行了详细阐述，由五大部分十三章构成。书中相关章节设有“引导案例”、“学习导航”、“示例”、“练习思考题”和“实训项目”等模块，以方便学生在思考和练习中强化对物流与供应链管理的基本思想、方法、技能的领会和掌握，力求实现理论与实践相结合。

供应链物流学 内容简介

　　《供应链物流学》分为基础理论篇、物流管理篇、物流作业篇、基础技术篇、理论发展篇五部分，主要内容包括：物流与供应链概述、供应链管理基础理论、供应链物流客户服务等。

供应链物流学 目录

**部分 基础理论篇
**章 物流与供应链概述
**节 物流和物流系统
第二节 供应链的由来和发展
第三节 供应链物流理念
第二章 供应链管理基础理论
**节 供应链的结构及分类
第二节 供应链管理的内容及方法
第三节 供应链一体化模式
第二部分 物流管理篇
第三章 供应链物流客户服务
**节 供应链物流客户服务概述
第二节 物流客户心理认知与行为分析
第三节 物流客户服务战略
第四节 物流客户关系管理与客户满意度分析

管理 生产与运作管理

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