售后服务与品牌评价宣贯指南 内容简介

　　《售后服务与品牌评价宣贯指南》组织专家学者撰写、编辑，陆续出版了国家标准“售后服务”与“品牌评价”实用丛书。丛书之一主要收录了研究报告、标准释义、认证问答、案例精选、宣贯文件等。

售后服务与品牌评价宣贯指南 目录

**部分  gb／t 27922--2011
　《商品售后服务评价体系》宣贯指南
　1  商品售后服务管理与评价研究报告
　2  gb／t 27922—20ll《商品售后服务评价体系》释义
　3  售后服务认证问答
第二部分  gb／t 27925-一2011
　《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》宣贯指南
　4  企业品牌评价与企业文化建设指南研究报告
　5  gb／t 27925—2011《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》释义
第三部分  研究文集
　6  企业品牌二维评价模型及实证研究
　7  对企业按国家标准建立服务体系的思考
　8  品牌江苏：开启新的一“叶” 
　9  售后服务网点效益提升的系统方法
第四部分  案例文集

管理 市场/营销 品牌管理

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