6.1.3 保密法律法规
6.1.4 保密措施的内容
6.1.5 保密方案的内容与执行
6.2 商务活动
6.2.1 商务会见、会谈相关事宜
6.2.2 商务宴请相关事宜
6.2.3 商务参观相关事宜
6.2.4 签字仪式相关事宜
6.2.5 典礼仪式相关事宜
6.2.6 商务谈判相关事宜
6.2.7 商务活动策划方案
6.3 差旅安排
6.3.1 安排差旅事项
6.3.2 差旅安排注意事项
6.3.3 酒店预订工作
6.3.4 票务预订、取消工作
6.3.5 应急处理工作
6.3.6 差旅费管理

第7章 人际沟通与协调工作
7.1 沟通的方法与技巧
7.1.1 与领导沟通
7.1.2 与下级沟通
7.1.3 赞美技巧
7.2 协调的类型与方法
7.2.1 协调的类型
7.2.2 协调的方法
7.2.3 协调的注意事项
7.2.4 协调工作的步骤
7.3 上下级与人际协调
7.3.1 与上级协调
7.3.2 与下级协调
7.3.3 人际协调的技巧
7.3.4 协调的说话技巧

第8章 督查工作
8.1 执行与管理监督
8.1.1 执行监督的原则与方法
8.1.2 管理监督的含义与要求
8.1.3 执行与管理监督记录
8.2 执行与管理检查
8.2.1 执行检查的方法与注意事项
8.2.2 管理检查的特点与方法
8.2.3 执行与管理检查记录

第9章 谋划工作
9.1 参谋与咨询
9.1.1 如何做好参谋
9.1.2 参谋的注意事项
9.1.3 如何做好咨询
9.1.4 提供咨询的注意事项
9.2 建议与提案
9.2.1 如何提出建议
9.2.2 提出建议的注意事项
9.2.3 如何撰写提案
9.2.4 提案撰写的原则和注意事项

第10章 办公室管理工作
10.1 日常管理
10.1.1 文秘人员日常管理
10.1.2 办公室日常管理
10.2 资料与印章管理
10.2.1 资料管理
10.2.2 印章管理
10.2.3 印章管理表单
10.2.4 印章保管使用制度

第11章 办公自动化管理工作
11.1 办公设备
11.1.1 常用办公设备
11.1.2 办公设备的使用与维护
11.1.3 办公设备管理制度
11.2 计算机技术应用
11.2.1 办公自动化
11.2.2 办公自动化系统的应用
11.2.3 网络的应用
11.2.4 电脑和移动存储介质管理

第12章 商务礼仪
12.1 自我商务礼仪
12.1.1 仪容管理
12.1.2 表情管理
12.1.3 仪态管理
12.1.4 服饰管理
12.1.5 语言管理
12.2 商务场合礼仪
12.2.1 约见礼仪
12.2.2 沟通礼仪
12.2.3 馈赠礼仪
12.2.4 聚会礼仪
12.2.5 会务礼仪
12.2.6 电话礼仪
12.2.7 仪式礼仪
12.2.8 国际礼仪

第13章 时间与情绪管理
13.1 时间管理
13.1.1 管理领导的时间
13.1.2 管理自己的时间
13.2 情绪管理
13.2.1 管理自己的情绪
13.2.2 管理他人的情绪
……

从零开始学做文秘工作 作者简介

　　薛显东，资深培训师，擅长于企业人力资源培训，具有多年培训经验，服务企业类型多样，具有很强的实战经验。

 2/2   首页 上一页 1 2

管理 商务沟通 综合

在线阅读