电商运营实训手册 本书特色

《电商运营实训手册》是我社与淘宝大学合作图书《电商运营》的配套实训指导，将该书中涉及的练习题、知识点一一落实到实际应用中。同样与淘宝大学官方合作。 《电商运营》将是淘宝大学合作院校或培训机构授课的主要教材，搭配《电商运营实训指导》作为该书的配套练习，适用于培训老师的课上授课，也适用于学员的自学。

电商运营实训手册 目录

习题一 1

实验1 注册和认证 ............................................................................................... 2

实验2 分析网店定位和消费群体 ....................................................................... 6

实验3 网购一件商品 ........................................................................................... 8

实验4 我是买家 ................................................................................................. 10

实验5 我是卖家 ................................................................................................. 12

实训**周 ........................................................................................................... 14

习题二 15

实验1 商品特性介绍 ......................................................................................... 16

实验2 商品发布流程操作 ................................................................................. 18

实验3 商品名称的关键字使用 ......................................................................... 20

实验4 编写商品描述 ......................................................................................... 22

实验5 普通店铺的基本设置 ............................................................................. 24

实验6 淘宝旺铺的店铺招牌 ............................................................................. 26

实验7 淘宝旺铺的自定义页面 ......................................................................... 28

实验8 淘宝旺铺促销区 ..................................................................................... 30

实验9 淘宝旺铺的店铺商品分类 ..................................................................... 32

实验10 淘宝旺铺的页面设置、商品陈列 ....................................................... 34

实验11 淘宝旺铺添加模块 ............................................................................... 37

实验12 添加友情链接 ....................................................................................... 39

实验13 接待流程实操 ....................................................................................... 41

实验14 编写常用问答 ...................................................................................... 43

实验15 处理各种留言 ...................................................................................... 45

实验16 编辑商品页面 ...................................................................................... 48

实验17 橱窗推荐、设置促销 .......................................................................... 49

实验18 修改价格和交易状态 .......................................................................... 51

实验19 退货交易处理 ...................................................................................... 53

实验20 评价管理 .............................................................................................. 55

实验21 处理投诉举报 ...................................................................................... 57

实验22 建立客户档案 ...................................................................................... 58

实训第二周 .......................................................................................................... 60

习题三 61

实验1 旺旺菜单操作 ........................................................................................ 62

实验2 设置个性头像、设置签名 .................................................................... 63

实验3 快捷短语、好友分组、黑名单 ............................................................ 64

实验4 编辑备注、发送文件、查看记录 ......................................................... 66

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