问题01：接待报修有哪些注意事项.　
　　　问题02：如何区分维修内容的轻重缓急.　
　第三节　日常维修操作　
　　要点分析　
　　　要点01：换锁（木门、铁门）.　
　　　要点02：水龙头漏水处理.　
　　　要点03：洗脸（菜）盆漏水处理.　
　　　要点04：洗脸（菜）盆堵塞处理.　
　　　要点05：马桶堵塞处理.　
　　　要点06：浴缸堵塞和漏水处理.　
　　　要点07：住房门铃不响处理.　
　　　要点08：灯不亮的处理.　
　　看板展示　
　　　看板01：换锁.　
　　　看板02：水龙头漏水.　
　　问题解答　
　　　问题01：楼上水漏到楼下如何处理.　
　　　问题02：马桶漏水如何处理.　
第五章　健身与游乐设施管理
　　　健身设施是指单杠、双杠、爬梯等用于健身的设施设备，如单杠、双杠等，它是现代小区的重要组成部分。游乐设施是指为小区儿童提供游乐服务的设施设备，如滑梯、旋转木马等。物业管理处应当做好对健身与游乐设施的管理，为小区业主（用户）提供更佳的服务。
　**节　健身设施管理　
　　要点分析　
　　　要点01：健身设施管理分类.　
　　　要点02：健身设施申请与审批.　
　　　要点03：健身设施日常检查.　
　　　要点04：健身设施定期维护保养　
　　　要点05：老旧设施更换　
　　　要点06：制定健身设施使用规定　
　　看板展示.　
　　　看板01：合理排布　
　　　看板02：健身设施使用须知　
　　　看板03：特别提示　
　　　看板04：爱护健身设施　
　　　看板05：健身场所提示　
　　问题解答.　
　　　问题01：使用健身设施有哪些注意事项　
　　　问题02：使用健身设施有哪些禁忌　
　第二节　游乐设施管理.　
　　要点分析.　
　　　要点01：游乐设施日常检查　
　　　要点02：游乐设施定期维护保养　
　　　要点03：制定游乐设施使用规定　
　　看板展示.　
　　　看板01：安全防护　
　　　看板02：设置围栏　
　　　看板03：滑梯　
　　问题解答.　
　　　问题01：使用游乐设施有哪些注意事项　
　　　问题02：使用游乐设施有哪些禁忌　
第六章　供配电系统管理
　　　小区的正常运转离不开供配电系统的正常运行，因此，物业管理处的设备维护人员要做好对供配电系统的管理，确保其始终处于正常工作状态中。
　**节　供配电系统管理基础.　
　　要点分析.　
　　　要点01：供配电系统的构成　
　　　要点02：维护好系统标志　
　　　要点03：做好高低压配电运行记录　
　　　要点04：对运行情况进行分析　
　　　要点05：高低压配电房的环境要求　
　　　要点06：供配电系统检查　
　　看板展示.　
　　　看板01：配电房　
　　　看板02：低压配电系统图　
　　　看板03：设备区域警示　
　　　看板04：高压危险警示　
　　　看板05：室外高压设备　
　　问题解答.　
　　　问题01：备用发电机组机房的环境要求有哪些　
　　　问题02：供配电系统检查中发现有人触电如何处理　
　第二节　供配电系统维护保养.　
　　要点分析.　
　　　要点01：供配电系统月度保养　
　　　要点02：供配电系统季度保养　
　　　要点03：供配电系统半年保养　
　　　要点04：供配电系统年度保养　
　　看板展示.　
　　　看板01：检查设备运行标志　
　　　看板02：喷水池灯保养　
　　　看板03：室内照明灯具　
　　　看板04：照明开关　
　　问题解答.　
　　　问题01：供配电系统保养中有哪些注意事项　
　　　问题02：配电房发生水浸时如何处理　
第七章　消防系统管理
　　　消防安全是物业管理的核心内容，只有切实保障了消防安全，才能为业主提供良好的居住环境。这就要求工程管理人员做好消防系统的管理，确保消防系统始终处于正常运转状态中。
　**节　消防系统基础.　
　　要点分析.　
　　　要点01：消防系统的组成　
　　　要点02：消防监控中心运行环境要求　
　　　要点03：气体灭火设备间运行环境要求　
　　　要点04：消防水泵房运行环境要求　
　　　要点05：消防系统检查　
　　看板展示.　
　　　看板01：监控中心地面　
　　　看板02：室外消火栓检查　
　　　看板03：逃生标志　
　　　看板04：检查记录　
　　　看板05：温馨提示　
　　问题解答.　
　　　问题01：室外消火栓等设备运行环境要求有哪些　
　　　问题02：消防系统检查中发现异常如何处理　
　第二节消防系统维护保养.　
　　要点分析.　
　　　要点01：自动报警系统维护保养　
　　　要点02：消火栓系统维护保养　
　　　要点03：喷淋系统维护保养　
　　　要点04：防排烟系统维护保养　
　　　要点05：防火卷帘门系统维护保养　
　　看板展示.　
　　　看板01：喷淋头　
　　　看板02：喷淋水管管理　
　　　看板03：防火卷帘门　
　　问题解答.　
　　　问题01：探测器加烟功能测试有哪些注意事项　
　　　问题02：如何检查防火卷帘门按钮　
第八章　电梯管理
　　　电梯是物业小区的重要公共服务设施，做好电梯的日常管理工作有助于为业主（用户）提供优质的物业服务。
　**节　电梯管理基础.　
　　要点分析.　
　　　要点01：电梯的组成　
　　　要点02：打开电梯的步骤　
　　　要点03：关闭电梯的步骤　
　　　要点04：电梯机房运行环境要求　
　　　要点05：轿厢运行环境要求　
　　　要点06：电梯标志管理　
　　　要点07：电梯钥匙的管理　
　　　要点08：电梯日常检查　
　　看板展示.　
　　　看板01：电梯机房的天花　
　　　看板02：电梯机房地面　
　　　看板03：电梯外标志　

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