实战大数据-客户定位与精准营销 本书特色

本书是一本关于“客户定位+ 精准营销”的大数据实战宝典，通过15 个专题内容、70 多个案例，帮你迅速抓住大订单、大客户，并通过o2o、app、lbs、微信、微博、微视的大数据营销技巧，实现利润猛增！ 本书有两大特色，一是实用，实战性强，将抽象的大数据落地到具体行业应用上；二是易懂，内容全面，方法多种多样，通过大数据与移动互联网各种微营销工具相结合。 本书包括客户行为精准分析、客户精准定位、大客户筛选与定位、提升客户*佳体验、客户关系管理、产品信息的精准营销、互联网大数据精准营销、移动互联网大数据精准营销、app 大数据精准营销、微信大数据精准营销、qq 大数据精准营销、o2o 大数据精准营销、视频大数据精准营销、微博大数据精准营销等内容。 本书适合对大数据、客户分析和营销感兴趣的所有读者，特别是客户分析人员、企业营销人员、创业人员和互联网相关行业人士。

实战大数据-客户定位与精准营销 内容简介

超简单！理论结合实战，通过70多个案例解说，助您快速精通客户定位和营销！ 全图解！以图展示文字，通过300多张图片，助您一看就懂大数据的实际应用！ 为什么您读不懂客户？开发不了、留不住？ 为什么您的营销失败？钱花去了、没效果？ 移动互联网时代，企业怎么成功转型、跨界？ app、o2o、lbs等技巧您是否已充分应用？ 本书将详细解答以上的一系列问题。在营销领域，传统的广撒网式的营销模式已经逐渐过时了，尤其是当互联网和移动互联网得到广泛应用之后，企业获取用户数据比以前容易得多，再加上大数据技术的日渐成熟，利用数据对客户进行定位、实现产品的精准营销越来越容易，而且市场也需要精准营销。 为此，笔者通过不断总结和实践，编写了这本《实战大数据：客户定位与精准他营销》。本书从实用性的角度出发，将大数据与营销技巧有机结合，使企业在学习相关方法后能够真正运用到实际的产品营销中，并获得更大的收益。

实战大数据-客户定位与精准营销 目录

第1 篇 客户定位篇第1 章 客户行为精准分析1.1 将数据变废为宝1.1.1 数据的收集1.1.2 数据的挖掘1.1.3 数据的分析1.1.4 数据的应用1.2 客户行为分析1.2.1 客户类别分析1.2.2 影响客户行为的因素分析1.2.3 重点数据分析1.2.4 商业行为分析1.2.5 客户忠诚度分析1.3 客户特征分析1.3.1 目标消费群体分析1.3.2 用户行为习惯1.3.3 客户心理分析1.3.4 客户需求分析1.4 客户行为分析工具1.4.1 userfly1.4.2 clicktale1.4.3 mouseflow1.4.4 mixpanel1.4.5 测眼仪combat big data实战大数据：客户定位和精准营销第2 章 客户精准定位2.1 客户精准定位如何实现2.1.1 客户精准定位与客户属性2.1.2 精准定位是企业营销战略的基本要素2.1.3 客户群定位2.1.4 做好客户细分2.1.5 客户精准定位的方法2.2 企业品牌客户定位的方法2.2.1 什么是企业品牌2.2.2 什么是品牌定位2.2.3 大数据下品牌客户定位策略2.3 客户精准定位的行业技巧2.3.1 零售行业的客户精准定位2.3.2 房地产行业的客户精准定位2.3.3 餐饮行业的客户精准定位2.3.4 汽车行业的客户精准定位第3 章 大客户筛选与定位3.1 如何进行目标客户的筛选3.1.1 为什么要对客户进行筛选3.1.2 入围客户的基本资格和条件3.1.3 什么样的客户是好客户3.1.4 客户的地理位置和区域条件3.1.5 目标客户的筛选方法3.1.6 有效地筛选目标客户3.1.7 小客户可能成为好客户3.1.8 大客户的风险也大3.2 如何利用大数据找到大客户3.2.1 数据是找到大客户的基础3.2.2 如何利用数据3.2.3 用数据全面分析客户第4 章 提升客户*佳体验4.1 大数据创造*佳客户体验4.1.1 客户体验是留住客户的重要手段4.1.2 客户体验提升用户的忠诚度4.1.3 利用大数据提高客户的满意度4.1.4 大数据促进个性化服务4.2 改善客户体验的大数据工具4.2.1 oracle：集成式信息技术改善客户体验4.2.2 思迪博mdm：主数据管理改善客户体验4.2.3 ibm：infosphere 大数据分析平台4.2.4 google：bigquery4.2.5 亚马逊：弹性mapreduce4.2.6 英特尔：hadoop 商业发行版4.2.7 微软：pdw、sql serv24.2.8 netapp：storagegrid4.2.9 惠普：vertica 分析平台4.2.10 sybase：sybase iq 关系型数据库4.3 大数据改善客户体验应用案例4.3.1 英国酒吧用大数据分析客户喝什么4.3.2 大数据带给观众逼真的影视特效4.3.3 大数据让无人驾驶成为可能4.3.4 大数据保障行车安全4.3.5 大数据告诉你他（她）是否靠谱4.3.6 安联全球救援成功实施第5 章 客户关系管理5.1 认识客户关系管理5.1.1 什么是crm5.1.2 crm 的功能5.1.3 建立强大crm 的好处5.1.4 如何选择crm 软件5.1.5 crm 应用模式5.2 大数据与crm 营销5.2.1 大数据客户管理的潜质5.2.2 大数据与crm 的发展5.2.3 crm 与大数据加速走向融合5.2.4 大数据在crm 中的具体应用5.3 大数据客户关系管理应用案例5.3.1 北京移动用大数据增强竞争力5.3.2 人人游戏网用大数据了解玩家5.3.3 farmeron 用大数据促成农业增产5.3.4 迪士尼用大数据提升游客乐趣第2 篇 精准营销篇第6 章 产品信息的精准营销6.1 了解精准营销6.1.1 什么是精准营销6.1.2 精准营销的前提6.1.3 精准营销的方法6.2 企业产品的大数据营销策略6.2.1 大数据提升企业核心竞争力ⅵcontents目录6.2.2 企业产品的精准信息投放步骤6.2.3 大数据精准营销的依据和方式6.2.4 产品信息精准推广形式6.2.5 企业广告精准分发技术6.2.6 科学地投放产品营销信息6.3 产品信息精准营销案例6.3.1 hse24 利用大数据降低退货率6.3.2 《纸牌屋》实现影视信息的精准营销6.3.3 “哆啦宝”打造精准营销平台6.3.4 上品折扣的全渠道精准营销第7 章 互联网大数据精准营销7.1 互联网精准营销创造全新价值7.1.1 互联网是大势所趋7.1.2 互联网营销中需要做的工作7.1.3 被互联网包围的客户7.1.4 大数据下的电子商务营销7.2 互联网大数据精准营销方法7.2.1 搜索引擎营销7.2.2 即时通信营销7.2.3 病毒式营销7.2.4 网络口碑营销7.2.5 网络直复营销7.2.6 网络软文营销7.3 互联网大数据精准营销案例7.3.1 迅雷看看用大数据分析用户7.3.2 大数据助力乐蜂网精准营销7.3.3 京东用大数据造就电商巨头7.3.4 大数据让adtime 精准投放广告ⅶcombat big data实战大数据：客户定位和精准营销7.3.5 pptv 用大数据打造个性化用户体验第8 章 移动互联网大数据精准营销8.1 了解移动互联网营销8.1.1 什么是移动终端8.1.2 什么是移动互联网8.1.3 什么是移动营销8.1.4 移动互联网的用户分析8.1.5 移动营销的主流类型8.1.6 二维码助移动营销一臂之力8.2 移动互联网大数据精准营销该怎么做8.2.1 大数据与移动互联网8.2.2 大数据帮助移动互联网实现精准营销8.2.3 移动电商的大数据精准营销策略8.3 移动互联网大数据精准营销案例8.3.1 电子二维码促进会员消费8.3.2 火爆的女性精准导购社区8.3.3 third love 的特殊营销使命8.3.4 酒店用大数据实现快捷订房第9 章 app 大数据精准营销9.1 了解app 营销9.1.1 什么是app9.1.2 什么是app 营销9.1.3 app 营销模式9.2 app 大数据精准营销的方法9.2.1 什么是lbs 位置精准定位9.2.2 lbs 的应用模式ⅷcontents目录9.2.3 lbs 需要数据支撑9.2.4 app 精准营销需要大数据9.2.5 大数据实现app 的精准营销9.3 app 大数据精准营销案例9.3.1 大数据实现一嗨租车app 营销9.3.2 沃尔玛用app 帮你选购9.3.3 优衣库的创意服务app9.3.4 领先亚洲酒店预订的agoda app9.3.5 海底捞app 带来多功能丰富体验9.3.6 塔吉特app 帮助用户找商品9.3.7 可口可乐的植入式营销第10 章 微信大数据精准营销10.1 了解微信营销10.1.1 不平凡的微信营销平台10.1.2 微信营销的基本功能10.1.3 微信营销知多少10.1.4 微信营销的6 大模式10.2 大数据实现微信精准营销10.2.1 大数据时代微信的营销环境10.2.2 大数据下的微信营销更有价值10.2.3 大数据让微信营销更精准10.3 微信大数据精准营销案例10.3.1 微信卖水果，每月狂赚4 万10.3.2 南航用微信实现精准服务10.3.3 布丁酒店的微信客户订房服务10.3.4 餐饮行业巧用lbs 定位10.3.5 欧派电动车的精准互动10.3.6 微信卖酒，月销5 万ⅸcombat big data实战大数据：客户定位和精准营销10.3.7 微信让景区避拥堵第11 章 qq 大数据精准营销11.1 qq 是精准营销的宝库11.1.1 强大的qq 营销平台11.1.2 qq 精准营销必会的功能11.1.3 qq 账号设置技巧11.1.4 精准添加qq 好友11.1.5 营销交流的5 大技巧11.1.6 qq 空间营销的具体应用11.2 大数据让qq 营销更精准11.2.1 大数据开辟qq 精准营销新路径11.2.2 大数据实现qq 精准营销11.3 qq 大数据精准营销案例11.3.1　红米在qq 空间成功营销解析11.3.2　西瓜皮上的qq 营销11.3.3 联想笔记本的qq 秀徽章第12 章 o2o 大数据精准营销12.1 走进o2o 营销世界12.1.1　生活在o2o 世界里12.1.2　o2o 营销的策略12.1.3　o2o 模式的核心12.1.4　o2o 的营销策略12.1.5　o2o 的营销平台12.2 大数据实现o2o 精准营销12.2.1　大数据对于o2o 营销的重要性12.2.2　大数据下o2o 的营销模式12.2.3　大数据让o2o 营销更精准12.3 o2o 大数据精准营销案例12.3.1　宝岛眼镜的o2o 营销之路12.3.2　日本麦当劳的o2o 精准营销12.3.3　阿里巴巴o2o 实现线上线下合作共赢12.3.4　聚美优品实现o2o 双渠道营销12.3.5　大悦城的o2o 精准营销12.3.6　美特斯邦威的o2o 双线营销战略第13 章 大数据下的视频精准营销13.1 绘声绘色的视频营销13.1.1　视频营销知多少13.1.2　视频营销之微视频营销13.1.3　视频营销的商业价值13.1.4　视频营销的技巧13.1.5　视频营销的营销策略13.2 大数据让视频营销更精准13.2.1　数据是视频营销的幕后推手13.2.2　数据化的视频精准营销13.3 大数据视频精准营销案例13.3.1　节目冠名也是精准营销13.3.2　别克轿跑系十二星座微电影13.3.3　《i know u》的产品植入第14 章 大数据下的微博精准营销14.1 微博营销知多少14.1.1　了解微博营销14.1.2　微博营销的优势14.1.3　微博营销的步骤14.1.4　微博营销的商业价值14.2 大数据实现微博精准营销14.2.1　微博精准营销的五大要素14.2.2　用大数据精准寻找用户14.2.3　大数据下微博精准营销策略14.3 大数据微博精准营销案例14.3.1　伊利微博打造“我的世界杯”14.3.2　京东联手腾讯微博吸纳粉丝14.3.3　凡客诚品用微博服务用户第15 章 大数据精准营销在各个行业的应用15.1 大数据在餐饮行业的精准营销15.1.1　农夫山泉用大数据精准卖水15.1.2　“好友美食”为你找餐馆15.1.3　绝味用大数据卖鸭脖15.2 大数据在金融行业的精准营销15.2.1　工商银行用大数据试水精准营销15.2.2　交通银行用大数据构建营销系统15.2.3　浦发银行的“电商通”15.2.4　招商银行大数据下的创新营销15.2.5　平安财险用大数据扩张业务15.3 大数据在销售行业的精准营销15.3.1　柚子舍用数据揭开“美丽真相”15.3.2 “丁丁优惠”精准营销助手15.3.3　耐克用大数据定位新产品15.4 大数据在汽车行业的精准营销15.4.1　福特用大数据来制造皮卡15.4.2　比亚迪的大数据精准营销之路

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