基础技术工具40： 导购需要掌握的基本概念

基础技术工具41：问题还是课题

基础技术工具42：营业人员的信心培养

基础技术工具43：建立店内技术交流机制

基础技术工具44：话术模板的导入与落地

基础技术工具45： 旗舰店还是旗舰人

基础技术工具46：当营业人员的技术难以提升时

基础技术工具47：门店培训体系的设计

基础技术工具48：店里空闲时间的管理

基础技术工具49：店内营业人员的抢单问题

基础技术工具50：工资模式对店员工作态度的影响

 

第六篇  接待流程

基础技术工具51：进店人员的基本划分

基础技术工具52：门店里的欢迎饮品

基础技术工具53：收银小细节

基础技术工具54：营业人员之间的沟通代码

 

第七篇  顾客研究

基础技术工具55：培训顾客的必要性

基础技术工具56：换个角度看待顾客的杀价

基础技术工具57：为什么在熟人手里买东西更贵

基础技术工具58：基础的消费者心理学

基础技术工具59：顾客的维系管理

基础技术工具60：对进店顾客的心理设定

从零开始做门店:门店运营的60个基础技术工具 作者简介

潘文富，经销商课题研究者，森潘纺织品贸易（上海）有限公司总经理，上海森潘企业管理咨询有限公司总经理。私营经销商业主，从事商品经销行业二十余年，期间以职业者身份进入国内数个生产企业，拥有经销商业主和生产厂家业务人员的综合经历，具备从多个角度研究经销商问题的基础。充分了解把握真实的经销商生存和发展状态。在拥有全部知识产权的前提下，发表关于经销商课题的研究论文近千万字，出版经销商课题研究专著四十余本，目前为国内经销商课题方面出版量最大的作者。 黄静，KA零供关系课题研究者，武汉格洛瑞企业管理咨询有限公司总经理。1999年进入零售行业，2003年起在各类营销媒体上发表论文百余万字，在多家媒体拥有个人专栏，出版多本关于现代卖场等方面的个人专著。

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