第六节　构建本地生活服务
案例：**，低调布局本地生活
第七节 资源有限时更要借助网络热点
案例：金龙鱼，只卖给爸爸的油
第八节　线上线下全力打造商家口碑
案例：居然之家，线上线下全面开花
第四章 选对行业，用对方法：*适合o2o营销的10大行业
**节 通信服务类，借力节点赚吆喝
案例：浙江电信，联手天猫创奇迹
第二节　出行服务类，小优惠积累大数据
案例：一嗨租车，嗨生活，行天下
第三节　游戏娱乐类，瞄准出租移动平台
案例：盛大，携手itaxi media实现“线下移动”布局
第四节　医疗服务类，一站式解决方案
案例：美莱医院，微信预约享优惠
第五节　金融服务类，在线业务全流程
案例：建设银行，业务流程一站搞定
第六节　生活缴费类，联合第三方创佳绩
案例：浦发银行，与移动合作缴纳生活费用
第七节　旅游资讯类，线上搞定一切手续
案例：途牛旅游，线上产品种类多
第八节　餐饮服务类，理性选择会员营销
案例：比格比萨，从团购到会员精准营销
第九节 家居行业类，完善入店体验
案例：宜家，增强线下体验
第十节　服装用品类，夯实“服务+产品”
案例：十月妈咪，带给你个性o2o体验
第五章 赚钱才是硬道理：o2o营销的7个秘笈
**节　红牛饮料：用移动互联思维拉近与消费者的距离
第二节　王老吉：赢在动“情”处
第三节　 杜蕾斯：创意为王，四两拨千金
第四节　 雕爷牛腩：千万封测并非“胡搞”
第五节　 褚橙：品牌故事成就差异化优势
第六节　 满记甜品：微笑法则多留5%客户
第七节　 小米手机：粉丝经济带来神奇业绩
第六章 提升平台体验：稳固o2o战果，牢牢黏住客户
**节　体验需求的情感化：与消费者情感共鸣
案例：俏江南，带给你逼真体验的app
第二节　体验内容的个性化：个性品牌让人过目不忘
案例：国美电器，个性化电子商务
第三节　体验价值的过程化：让消费成为一种快乐体验
案例：欧亚集团，线上线下新体验
第四节　体验方式的互动化：有互动才生动
案例：金凤成祥，打造多渠道互动平台
第五节　体验消费的绿色化：环保成为消费新宠
案例：爱乐皇冠，体验绿色营销
第六节　体验内涵的文化性：文化产品成为瑰宝
案例：太平洋英语，主打实战体验
第七节　体验动机的美感性：驾驭消费者情绪
案例：天猫，汽车节美感来袭
第七章 打通支付平台：我们的目的是将便利变成利润
**节　全民o2o，支付是关键
案例：分众传媒，积极转型，借力共赢
第二节　货到付款是o2o模式下用户的定心丸
案例：**商城，货到付款让消费者更安心
第三节　二维码让线上支付进行到底
案例：乐购，建设虚拟商场带来丰厚利润
第四节　o2o进军实体商城
案例：万达广场，o2o战略成就的实体商城
第五节　拓展移动端增值服务 
案例：银联公司，猛砸2亿元保卫线下市场
第六节　o2o便民支付有看头
案例：交通银行，依靠便民通寻求突破
第七节　采用第三方支付降低交易风险
案例：美团网，采用财付通作为第三方支付平台
第八节　4g网络开放，o2o邂逅大好时机
案例：百度地图，线上引导用户决策
第八章 打通利润管道：o2o营销的10大原则
**节　o2o营销必须靠自己
案例：煎饼小摊也能做o2o营销
第二节　跟用户使用同样的线上工具
案例：蚂蚁短租，灵活的线上工具
第三节　内容营销，有态度的网络营销
案例：太平洋咖啡，有特色的内容营销
第四节　服务也是营销环节
案例：海底捞，“变态”服务换来海量用户
第五节　服务的结束并非营销终点
案例：温莎ktv，服务有始有终
第六节　讲故事更有说服力
案例：酷漫居，讲故事做营销
第七节　激发客户分享
案例：金夫人婚纱，让用户讲出心事
第八节　在线营销就是互动
案例：桔店，微博在线互动博出彩
第九节　信任比价格重要
案例：私家裁缝，独家定制服务
第十节　把用户拉到线下是关键环节
案例：银泰中心，重在心理营销
第九章 再不行动就晚了：实体店走出营销困境的8个技巧
**节　导流用户，做好目的性营销
案例：优衣库，引导用户方法多
第二节　一键感应，私人定制
案例：尚品宅配，满足你的个性需求
第三节　打破实体限制，完善购物体验
案例：天虹商场，微信开创新体验
第四节　培养用户新购物方式
案例：美特斯邦威，开启线下生活体验店
第五节　深挖用户潜在需求
案例：万鞋云商，多渠道挖需求
第六节　大数据唤醒精准营销
案例：银泰百货，与天猫合作开展精准营销
第七节　为用户提供专属导购服务
案例：苏宁电器，私人定制般的专属导购服务
第八节　多屏互动，多渠道吸引消费者
案例：汇香坊，多屏互动多重体验

020营销与运营一册通-原则+技巧+实践 作者简介

赵文堂，金诺网络传媒创始人，网络营销专家。原北京鼎泰网络推广公司总经理、国内某知名书画网站运营总监。长期从事网络营销实战工作，具有十几年网络营销、网站运营经验，历任公司网络营销策划部经理、网络营销总监以及网站运营总监，并多次被国内外知名企业邀请参加演讲与担当顾问。十多年间，成功带领团队操作过多家知名企业营销案例并且为企业屡创营销奇迹。

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