◎关于三鹿的品牌故事——对比困难效应
  ◎梅西百货投顾客之所好——主动迎合顾客不断变化的需求
  ◎雀巢的液体巧克力——企业淡季营销策略
  ◎米勒啤酒走俏——企业的市场定位一定要准确
  ◎五谷道场方便面失败的背后——怎样做好渠道促销
  ◎微笑着的推销员——成功推销的七个技巧
  ◎为什么只要盒子——杜邦定律
  ◎土豆网的成功营销——三步做好网络营销
  ◎石头的价值——凡勃伦效应
  ◎电脑的“大规模订制化”——为顾客量身定做所需产品
  ◎雀巢咖啡所走的弯路一别让广告毁了自己
  ◎辐射式经营——企业的战略转移
  ◎可口可乐的广告宣传——广告效应
  ◎波音把坏事变成好事一一回避错误是愚蠢的
  ◎起关键作用的樱桃树——从客户的口中寻找线索
  ◎聪明的耐克公司——做自己*擅长的事
  ◎失败的宣传——给客户一个非买不可的理由
  ◎梅花手表成功的秘密——企业应具有独特的优势
  ◎华为的营销手段——与客户建立良好的关系
  ◎海尔集团的“营销日记”——营销管理重在控制过程
第八章  制度化管理—一靠制度管人，用制度办事
  ◎不寒而栗——管理者不能滥用权力
  ◎一个分粥的故事——坚持正确的原则
  ◎三令五申——企业管理者应令出必行
  ◎企业怎样消除文化差异——跨文化管理
  ◎赵武灵王变法——企业管理不能因循苟且
  ◎降落伞的故事——制度要克服人性的弱点
  ◎诸葛亮挥泪斩马谡——刚性管理
  ◎没有上保险——坠机理论
  ◎究竟是谁的错一企业应实行问责制
  ◎“弼马温”的故事——管理不玩障跟法
第九章  艺术化管理—一管理是一门艺术
  ◎周厉王弭谤——磁力法则
  ◎国王的悲剧——授权的同时别忘了控权
  ◎尽职尽责的技术员——洛伯定理
  ◎亨氏给员工带条鳄鱼回去——把快乐带给员工
  ◎福特的5美元工作日——要重视薪酬的力量
  ◎子产不毁乡校——认真聆听员工的声音
  ◎张瑞敏砸冰箱——管理者应以身作则
  ◎管理顾问——管理要讲艺术
  ◎王与马共天下——管理者应与员工同心同德
  ◎掩耳盗铃——不要逃避问题
  ◎驾驶员和猴子——命令要清楚明白
  ◎小天鹅的末日管理——青蛙效应
  ◎被惩罚的员工——破窗理论
  ◎丰田公司的召回危机——如何应对“产品召回危机”
  ◎联想在失败中获得成功——让失败成为你的财富
  ◎潘石屹解决“氨气事件”——怎样解决公关危机
  ◎在危机中发现商机——小船如何过大浪
第十章  人性化管理把员工当朋友
  ◎拿破仑站岗——不要鞭打自己的员工
  ◎用“严刑峻法”治厂的希望集团——热炉法则
  ◎丹尼尔的微笑——用微笑换取黄金
  ◎戴高乐为下属着想——刺猬法则
  ◎唐骏关心员工——记住员工的名字
  ◎用心良苦的表演大师一波特定律
  ◎摩托罗拉的“沟通宣传周”——顺畅的沟通是活力之源
  ◎大连三洋的转变——柔性管理法则
  ◎大画家听小孩子的意见——有倾听才会有沟通
  ◎被冻死的旅行家一互惠关系定律
  ◎伟大的特蕾莎修女——一把钥匙开一把锁
  ◎松下幸之助的坚持——南风法则
  ◎两位上司的差距——皮格马利翁效应

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