金融营销与商务礼仪 本书特色

　　刘喜民主编的《金融营销与商务礼仪(21世纪高职高专立体化精品教材)》以金融企业的外部营销为主体来设计项目内容，包括金融营销的认知、金融营销管理、金融营销策略、金融产品营销技巧和金融营销礼仪五个项目，涵盖了金融营销和礼仪所必需的基本知识与新的动态，系统地编入了金融营销实践过程中的话术，做到了将系统性、新颖性和实用性相结合。本书既可作为大中专院校商科专业教材，也可作为银行、保险、证券、贵金属等金融机构培训学员的教材。

金融营销与商务礼仪 目录

项目一  金融营销的认知  任务一  了解金融营销    活动一  营销的认知    活动二  金融营销的演变历程  任务二  开展营销前的准备工作    活动一  树立良好的营销心态    活动二  金融营销基础知识的准备    活动三  培养高超的营销技能项目二  金融营销管理  任务一  营销流程及营销计划的制订  任务二  金融营销环境的分析  任务三  消费者行为分析    活动一  消费者的个性心理与购买行为    活动二  消费者的群体心理与行为  任务四  stp战略    活动一  市场细分    活动二  目标市场的选择    活动三  市场定位项目三  金融营销策略  任务一  产品策略  任务二  价格策略    活动一  金融产品定价的依据及方法    活动二  金融产品定价策略  任务三  营销渠道  任务四  促销策略项目四  金融产品营销技巧  任务一  拓展目标客户    活动一  寻找目标客户的途径    活动二  电话约访    活动三  托人约访  任务二  访问客户  任务三  应对客户拒绝  任务四  帮助客户做决定  任务五  营销话术技巧    活动一  银行营销话术    活动二  保险营销话术    活动三  贵金属投资营销话术项目五  金融营销礼仪  任务一  仪表礼仪    活动一  仪容礼仪    活动二  服饰礼仪  任务二  仪态修炼  任务三  交际礼仪    活动一  见面问候礼仪    活动二  名片的使用    活动三  握手礼仪  任务四  电话礼仪    活动一  座机的使用    活动二  手机礼仪

管理 金融/投资 金融理论

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