酒店全程运作实用工具大全-实战精华版

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酒店全程运作实用工具大全-实战精华版

酒店全程运作实用工具大全-实战精华版

作者:容莉

开 本:32开

书号ISBN:9787122267429

定价:158.0

出版时间:2016-07-01

出版社:化学工业出版社

酒店全程运作实用工具大全-实战精华版 作者简介

容莉,英国曼彻斯特大学访问学者,旅游管理硕士研究生。深圳职业技术学院酒店管理专业副教授。国家认证管理咨询顾问。服务行业培训顾问。从事企业管理教学、培训与研究近十载,发表几十篇专业论文,完成数本专业书籍的编写,曾在五星级酒店及服务性企业担任部门经理,有丰富的理论积累和实践经验,为深圳五洲宾馆、深圳南海酒店等五星级酒店提供酒店管理的咨询及培训,也为各大企事业单位提供服务礼仪、服务营销、销售技巧、优质服务、企业文化、团队建设等方面的咨询及服务,是中国移动、中国电信、建设银行、招商银行、深圳市政府、深圳航空、深交所、富士康集团等的签约培训顾问。是深圳市政府政务礼仪顾问,为市政府市民中心运营、深圳2011年世界大学生运动会提供专业礼仪指导。是《深圳晚报》市民礼仪大学堂特聘专家,是深圳电台898特邀专家,是深圳市交通运输委服务培训首席专家。多年来累计培训过70万人次。

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