第七章焦虑：对人的天性，多引导、勤开导
7.1　远离焦虑：趋利避害是人的天性
7.2　细思极恐：“我害怕阅读的人”创意文案
7.3　对比：3Q 大战中360 的宣传
7.4　借助热点事件：舒肤佳的“正确洗手，预防H7N9 禽流感”

第八章吐槽：无论好坏，一吐为快
8.1　分享需求：朋友圈转发
8.2　好评：好了，就点评
8.3　差评：坏了，就差评
8.4　愤怒：这款产品有些坏哦
8.5　投诉：我要打“315”
8.6　曝光：全渠道自媒体发布
8.7　店铺点评：留足评论空间，并耐心回复

第九章寂寞：群居动物，怎么可以落单
9.1　交友：交流聚会促成的订单
9.2　加好友：定期发放消息，总会有成交
9.3　论坛讨论：利用评论进行引导
9.4　社交圈讨论：共性问题，电商可以解决
9.5　留言交流：可以留下链接
9.6　购物分享：分享给朋友，有礼品相赠
9.7　购物小游戏：让小伙伴们参加进来

第十章颜值：**眼就吸引住对方
10.1　美女帅哥头像：你的头像颜值要高，可PS
10.2　代言：长腿欧巴宋仲基代言的产品
10.3　模特：稀有动物，弥足珍贵
10.4　包装盒：高大上的产品包装，送亲友很合适
10.5　封面颜色搭配：要么有范，要么有味

第十一章情调：这是一种生活方式
11.1　宜家卖的是简约环保DIY、田园棉布小碎花
11.2　星巴克卖的不是咖啡，是休闲
11.3　法拉利卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵
11.4　劳力士卖的不是表，是自信
11.5　希尔顿卖的不是酒店，是舒适与安心
11.6　农夫山泉有点甜

第十二章国外经验：原汁原味的产品
12.1　海外代购：朋友从美国带来的产品
12.2　生产地址：此马桶盖是在日本生产
12.3　研发单位：由×× 国研发出来的产品
12.4　权威人物：俄罗斯总统都在用的手机


第十三章饥饿营销：买可以，但是要等3　个月
13.1　买小米手机先交钱，坐等收货
13.2　苹果断货策略
13.3　调低供应量，制造供不应求的“假象”
13.4　先排队吧，特斯拉明年才能交货

第十四章同理心：先走心，再卖货
14.1　孔府家酒，叫人想家
14.2　谷歌地图让爷爷找到失散多年的朋友尤瑟夫
14.3　我是珞丹也是凡客，我只想和你在一起
14.4　别让我们的婚礼在别人的屋檐下举行

电商销售心理学 作者简介

李改霞 博客中国、腾讯网、速途网、凤凰网、新浪网等多家知名网站专栏作家、认证博主。同时还是独立评论员、自由撰稿人、IT行业观察者。长期专注于互联网营销、微信营销、内容营销领域。对网络营销有独到的见解，能从人性的角度看待互联网运营。

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