第一次把事情做对 本书特色

作为一本畅销书，《**次把事情做对》这本书经过了多次加印，并一版再版，依然热度不减，还催生出许多“山寨书”。在众多读者的呼声中，全新第三版应运而生。 此次作者的改版，不仅揭示了作为引子的司芬克斯岛秘洞探宝的奇幻故事背后的“柏拉图密码”，而且还通过文字、结构、层次和节奏的修改，更增加了读者的阅读乐趣；同时又融入了许多时代的管理话题、尤其是如何打破束缚人们心灵的“无形的牢笼”主题，通过零缺陷博士和他的三个弟子的故事，生动的演绎并回答了人们走出“柏拉图洞穴”后该如何做人做事、重获新生的谜底。 什么是一次就把事情做对？就是一次就把正确的事情做正确。“做正确的事”是战略和方向，“正确地做事”是运行与执行，“di一次”是管理效率，而“一次就把事情做对”则是管理效能与竞争力。 一次就把事情做对，不是一个简单量化的工作标准，而是一个改变所有组织和个人的有效的工作哲学和方法。 一次就把事情做对，代价小，质量高，收效大。通过一次就把事情做对，人们可以达到组织管理的高境界：建立预防体系，实现“无火可救”。 一次就把事情做对，是关系到一个国家、一个民族兴衰成败的关键法则。 一次就把事情做对，是做人做事的高哲学，是实现事业成功和人生幸福的di一法则。

第一次把事情做对 内容简介

1.2025制造业升级、工业4.0、工匠精神，而要实现这些的关键就在于质量的提升，《*次把事情做对》这本书正是切合这样的热点。 2.作者杨钢博士是中国十大质量人物之一，师从于美国著名质量大师克劳士比，专业知识深厚，回国后，曾为许多著名企业做过质量方面的培训，有 着自身独到的视野和见解。 3.以故事的形势将质量法则娓娓道来。

第一次把事情做对 目录

开 篇 斯芬克斯岛的石像之谜 //2 一次讨论课 //9 **章 讨论继续：本来就应该**次做对 换换脑筋：为什么不**次就把事情做对？ //3 代价*小，收益*大 //10 大师的发现：关键在于你对待缺陷的心态 //16 第二章 弗兰克的故事：做对即“满足要求” 特制包装：恰到好处还是过犹不及 //27 从需要到要求 //31 所有的工作都是一个过程 //41 既要过程又要结果 //49 质量的真谛：说到做到即诚信 //53 不符合要求一定要付出代价 //58 预防：先其未然，未雨绸缪 //64 小 结 //70 第三章 保罗的故事 : 工作就像芭蕾舞，既标准又完美 差不多就是差很多 //75 产品即人品，品质乃品格 //79 厨艺、曲棍球和芭蕾舞 //89 零缺陷更是一种决断和坚持 //95 每个细节都会预警 //101 协同，增加成功的概率 //108 工作的行为规范 //112 开车上路：握紧自己的方向盘 //123 小 结 //126 第四章 罗琳的故事：每个人必需的工作信念 三件邮包：系统和平台决定人才质量 //131 用“零缺陷”的准则做人做事 //134 态度决定成败 //141 改变心智模式，建立第二天性 //146 让零缺陷成为每个人的习惯 //151 大海航行——靠舵手 //156 小 结 //163 尾 声 附件 快乐的人生“脏脚印”图示 //168 零缺陷博士语录摘录 //172 跋 1（第 2 版）//178 跋 2（第 3 版）//182 附 录 附录 A COSCO 船务学习感言 //188 附录 B 网上读者阅读感言 //200

第一次把事情做对 作者简介

杨钢 中国零缺陷管理奠基人，克劳士比中国学院创始人兼院长。 作为全球管理宗师、“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比（Philip Crosby）的中国弟子，近20年来以打造“中国品质”可信赖的国际新形象为使命，通过重新定义品质与质量竞争力，致力于把Crosbyism（克劳士比管理思想，耶鲁大学命名）与中国文化及本土企业实践进行融合和创新，并因此享有“中国零缺陷之父”、“中国十大质量人物”（原国家技术监督局）、“影响中国教育培训界十大领军人物”（教育部）的美誉；还分别荣获2004年度“中国经济百名杰出人物”以及2005年度“中华管理杰出人物”称号。 作为畅销书作家，其主要著作包括：《第一次把事情做对》、《质与量的战争》、《零缺陷智慧》、《零缺陷大道》、《零缺无陷》、《质量无神》、《质量无惑》、《零缺陷漫画》等；主编并翻译出版了大型系列丛书《克劳士比经典译丛》（12本）、《质量管理经典译丛》（6本）和《现代质量工作应知应会译丛》（6本）等；同时还出版了一系列音像制品，包括《零缺陷管理之道》（北影）、《质量不花钱》（北影）、《现代质量经营新思维》（时代光华）、《削减质量成本》（时代光华）、《质量经营》（山东卫视）、《工作零失误》（吉林音像）等。 作为被客户誉为目前中国质量界资深的培训及咨询专家，不仅广泛地现场指导与培训成千上万家中国各行各业的领军企业，包括军方领导部门及航天航空等十大军工集团、一汽、上汽等各整车厂及零部件公司、华为、中兴等IT及软件公司、光明、蒙牛等乳制品食品企业等，而且还长期重点指导提升了“航天品质”、“华为品质”等，赢得了高度评价与广泛赞誉。

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