流程思维-企业可持续改进实践指南 本书特色

丰田生产系统和精益生产实践无疑是成功的生产体系，但是一些应用精益生产工具的企业却渐渐失去了优势，原因何在？本书作者根据其数十年来在全球多家企业成功实施流程改进的经验，提出了流程思维的理念、工具和实践指南，以引导越来越多的企业采用以流程为重心的商业模式。 本书要强调的是流程、员工、组织结构和企业文化应该共同为用户增加价值，这是一种全新的思维件（Thoughtware），旨在促使企业实现由职能导向型向流程导向型的根本转变，从而达到工作流程和生产率的优化，实现绩效的飞跃。 新思维件是一种思维体系，其主旨是企业在执行商业战略和业务流程时需要具备流程思维。 企业若不改革商业流程设计，持续改进是不可能实现的。本书适合所有渴望企业实现精益的、健康的持续改进的管理者和创业者阅读 ，也可作为相关咨询和研究机构的参考读物。

流程思维-企业可持续改进实践指南 内容简介

《流程思维》一书可以帮助你创造如下价值： - 在不增加资本投入的情况下使生产率翻番 - 通过改变思维方式超越竞争对手 - 让企业变得更快、更有弹性并且成本更低 书中涉及的颠覆性的思维、发人深省的思考、具有匠心的运营智慧、扩展眼界的成功范例已经切实地帮助诸多企业实现了以下目标： - 前置时间减少70% - 资产利用率提升60% - 营运资本翻倍 - 质量成本减少50% - 生产率增加65% - 生产能力提升83%

流程思维-企业可持续改进实践指南 目录

目录

引言　流程视角 001

根本性的误解 001

企业失去优势 003

股东价值是场道德风险 004

用户价值与股东价值 005

两个支柱 006

未来的流程 007



第1章　金奈悖论 009

直面流程，直面问题 009

深入探究流程 011

悖论无处不在 012

无效时间占据流程的95% 014

流程思维的应用 017

什么是新思维件 022

百年困扰 023

凡事总有代价 024

模型工作概要 025



第2章　苹果公司的秘密 029

流程创新是产品创新的前提 029

创新是靠不住的流程 031

确定流程 034

流程的可靠性与有效性 036

流程始终存在 038

端对端流程的价值 040

智慧流程—苹果公司并非个例 043

美国西南航空公司的流程思维 045

流程思维和流程思想 047

仔细思考 048

旧思维件犹如胶水 050

前车之鉴 053



第3章　历史总是相似—何其不幸 055

500年理论 055

打破固有的忠诚 057

关键不在员工，而在职能 059

流程思维不是新鲜事 061

丰田的“思想”体系 063

精益生产 065

品质革命 069

苍白的证据 073

项目成瘾 075

我们的正确选择 077

全面质量管理和流程思维 078

维持简单性 080

简单并非易事 081

不仅仅是赋权 083



第4章　重要根源 085

五年级数学暴露的问题 085

衬衫工厂的教训 088

简单，简单，再简单 090

根源 091

当务之急 092

升级组织思维件 093

空白格 095

回流 095

更多根源—没有问题就是*危险的问题 097

现金流是所有流程之母 099



第5章　设计流程和尊重员工 103

糟糕的流程和不良的关系 103

不做无用功 105

眼见为实 106

我们一起走走看看 107

工程师的城堡 110

成本降低44%，时间缩短74% 111

流程效力 113

尊重员工—权利和责任 114

员工权利 115

信息、话语权和技能 116

持续改进通常收效甚微 120



第6章　流程的重要性——战略运用和财务绩效的决定因素 121

计划并非战略 121

流程思维从战略开始 122

我不是战略家 124

流程的重要性 125

技能、话语权和信息 125

获胜需要流程思维 127

21世纪极具影响力的商业理念 128

首席执行官视角 131

价值创造—管理工作流程，而非资源 133

库存和现金不会说谎 136

想要将劳动成本减少35%吗 137

营运资本生产率 138

信用卡实验 139

银行业的流程思维 142

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