销售就是心理战-超值白金版 内容简介

　　销售的关键是建立信任感，而建立信任感的前提是读懂客户的真实想法，继而寻找到满足客户需求的办法。从这个意义上讲，销售就是一场心理战，谁能掌控客户的内心，谁就能成为*后的销售冠军！　　销售的*高境界，不是将产品推销出去，而是让推销成为多余。　　《销售就是心理战（超值白金版）》从心理洞察术、心理攻心术、心理博弈术三个方面全面阐述了销售过程中的143个心理策略，这些策略能够帮助你摸清客户的想法、突破客户的心理防线、赢得客户的信任、有逻辑地说服客户，*终拿下订单！　　不论你是初入职场的销售菜鸟，还是混迹职场多年的销售大神，《销售就是心理战（超值白金版）》都会带给你全新的销售视野和个性化的销售技巧，让你成为真正的销售高手。

销售就是心理战-超值白金版 目录

上篇 心理洞察术
**章 做内心强大的自己
首先要做一个好人
用激情点燃成功
胆怯是销售的绊脚石
失败是一种历练
销售贵在坚持
相信自己是*棒的
相信你的公司和产品
不断丰富自己的人脉
第二章 读懂客户的身体语言
从客户的表情判断其心理
眼睛是客户赤裸的内心
小动作出卖客户的大秘密
站姿是透视客户内心的镜子
走姿是客户脚下流露的心声
服饰折射客户的思想和品位
鞋子是穿在客户脚上的表情
说话方式出卖客户的内心
语速反映客户的心理变化
第三章 摸清客户的想法
像客户那样思考
挖掘潜在客户的痛苦
怎么问比怎么说更重要
多做开放性的提问
从闲聊中捕捉信息
尽量让客户多说话
找出决定销售的重点
做客户的贴心顾问
把皮球踢还给客户

中篇 心理攻心术
第四章 做好客户拜访
名片满天飞
事先预约客户
明确拜访目标
学会跟客户打招呼
好的开场白是成功的一半
让客户给你5分钟
长话短说也是一种智慧
推销产品前先推销自己
用闲聊拉近距离
吸引客户的注意力
让客户打开心扉
……

下篇 心理博弈术

销售就是心理战-超值白金版 节选

　　《销售就是心理战（超值白金版）》：　　你能回想起自己接待的前一位客户穿的是什么衣服吗？如果不能，那么很显然你对客户的了解还不够深刻，无法顺利拿下订单也就没什么好奇怪的了。　　服饰是人的第二层皮肤，可以对人体起到保护、保温作用。随着社会的发展和纺织业的繁荣，人们可以选择的服饰逐渐变得多种多样，在这种背景下，现代心理学家提出这样一个理论，即一个人选择服饰的品位可以直接映射其内心世界。换句话说，只要销售人员有心，且懂点心理学，完全可以通过客户的穿着打扮来判定对方是一个怎样的人，进而再对症下药，迅速完成签单。　　销售人员接触的客户群非常庞大，穿着风格和习惯也存在很大差异，有西装革履者，也有休闲嘻哈风，有黑白灰三色系，也有红绿蓝等亮丽风格……面对如此形形色色的服饰风格，销售人员怎样才能一眼看穿客户的真实心理呢？　　1.喜穿正装　　相信每个销售人员都遇到过不少穿正装的客户，从心理学角度来讲，喜欢穿正装的人，其性格大多严谨、认真，讲求规矩与效率。与这类客户打交道，*好不要卖弄你的幽默细胞，也不要随便开玩笑，和他们一样保持严肃认真的态度更容易获得他们的认可，反之则会被客户打上轻浮的标签，不利于销售目标的达成。　　2.喜穿休闲装　　在众多的服饰品类中，休闲装是不可忽视的一支重要力量。喜欢穿这类服饰的人，大多崇尚轻松自由的生活，购物时更注重使用体验、感受等，所以在给这类客户介绍产品的时候不妨多从舒适性、享受性、生活品质等角度进行切入。　　3.喜穿奇装异服　　从心理学角度来讲，奇装异服往往与“凸显自己与众不同”紧密联系在一起。如果客户的服饰很有个性，千万不要给他们介绍大众化的产品，否则他们会立即掉头消失。如果能迎合他们的个性，给他们推荐一些独一无二的定制品、足够个性的产品，反而会获得出乎意料的收获。　　4.喜朴素风格　　面对穿着朴素的客户，*好从“性价比”“实惠”“实用”等角度进行推销，因为喜欢这类穿衣风格的人，大多属于现实主义兼理智主义者，他们不会被表面的“花团锦簇”迷惑，只会选择自己*需要、*合适的那一个。　　5.喜华丽风格　　如果你面对的客户是一个身着华丽的人，那么恭喜你，因为这很可能是一个提成丰厚的大单。喜欢华丽穿衣风格的人，购物时能买贵的就不会买便宜的，能买好的就不会买差的，所以你可以放心地向他们推荐高端产品。　　……

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