131 第 12 章 在正确的时间向正确的人提出正确的问题
141 第 13 章 积极主动地倾听， 展现对客户的兴趣
147 第 14 章 熟练运用谈判技巧， 努力实现双赢
第四部分? 了解买家和潜在客户的心理? 159
163 第 15 章 选择合适的沟通方式
175 第 16 章 识别现代买家
185 第 17 章 有目的地开发潜在客户
197 第 18 章 与潜在客户初次面谈的注意要点
203 第 19 章 识别潜在客户的愿望和需求
第五部分? 提出解决方案? 213
217 第 20 章 如何定位你的产品或服务来吸引客户
227 第 21 章 撰写漂亮的销售计划书
235 第 22 章 准备稳赢的销售演讲
245 第 23 章 让你的演讲充满说服力
255 第 24 章 充分利用异议， 深入了解客
户需求
263 第 25 章 拿到客户承诺， 达成交易
第六部分? 管理客户关系? 269
273 第 26 章 了解客户的价值
279 第 27 章 有效管理客户关系， 解决客户痛点
293 第 28 章 有效管理客户的关键点
结语? 你的完美未来? 303

学会销售:销售冠军的刻意练习(第2版) 作者简介

杰里米·卡斯尔
曾担任德文郡凯利学院戏剧系主任、巴黎欧莱雅公司培训与发展部主管，现就职于大型专业服务公司，主要从事影响力和沟通方面的培训和辅导。有教师资格证（TEFL）、教练证、神经语言程序学（NLP）导师资格证。

汤姆·伯德
神经语言程序学高级执行师，有商业培训专业的研究生文凭和商业金融方面的资格认证。曾在12年间辗转四家公司，担任过的职位包括销售经理、销售总监、欧洲运营部副总裁和常务董事，拥有在欧洲和美国的销售和管理经验。

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