销售圣经 内容简介

销售是一项极具挑战性的工作，即使在同样的市场领域从事同样的产品销售，不同销售人员、不同销售团队之间，其业绩也可能天差地别。成为行业中众所瞩目的*尖销售精英，打造强有力的很好销售团队，是每个销售从业人员和销售管理者所渴望实现的目标。张新国主编的《销售圣经》正是从这一点出发，在借鉴世界销售大师的经验、方法和智慧的基础上，全面介绍了销售及销售管理推荐的知识和技能提供了一套系统、实用的销售制胜法宝。

销售圣经 目录

**篇  职业素养篇
**章  拥有良好的销售心态
销售也需好心态
不放弃才能成功
销售需要你的热情
自信促进成功
第二章  树立良好的自我形象
一注重留给人的**印象
掌握言谈礼仪
微笑是*好的名片
不可忽视的基本交际礼仪
“注意”穿衣打扮
第三章  成功推销你自己
学会推销自己
渊博知识让自己成推销专家
拥有良好的工作态度
学会合理利用时间
第二篇  心理战术篇
**章  了解客户心理
了解不同顾客的不同消费心理
不同职业的不同消费心理
销售中的心理战术
抓住客户“贪便宜”的心理
激发客户的购买欲望
第二章  化解客户的拒绝心理
随时做好被拒绝的准备
推销员要战胜的两大敌人
学会破除这些借口
第三章  读懂客户的肢体语言
客户怀疑的肢体语言
客户反感的肢体语言
客户积极态度的肢体语言
第三篇  沟通谈判篇
**章  设计好的开场白
好的开场白能打动对方
重视销售中的开场白
让开场白更具创造性
开场白要体现价值
第二章  巧妙进行提问
提问也讲究方法
提问之前要想好
注重提问技巧
了解常见的提问方法
第三章  进行有效沟通
让谈话气氛更融洽
把语言这门艺术融人销售
倾听也有技巧
诱导语言要恰到好处
第四章  掌握谈判技巧
巧选谈判地点和时间
多种方法扫除谈判障碍
讨价还价也有门道
报价也需要技巧
第四篇  客户拜访篇
**章  寻找、约见客户
寻找准客户的基本方法
约见时间关系着买卖成败
约见也需讲究技巧
打电话没那么简单
第二章  拜访客户的技巧
拜访之前准备工作不可少
拜访客户不可忽视的步骤
创造再访的机会
转换思维寻找突破点
第三章  搞好客户关系
和客户拉近距离
把客户放在心上
太多亲密弊大于利
第四章  管理好你的客户
了解客户的详细资料
客户管理也可以很轻松
注意建立客户档案
第五篇  销售技巧篇
**章  成功销售的技巧
设定合适的目标
要了解自己的产品
销售要找准关键人
销售更需要诚信
不能忽视的收尾阶段工作
第二章  催收回款的技巧
催收欠款也有讲究
语言表达让催账更简单
让催账收款变得轻松
知己知彼降低催款难度
第三章  优质的售后服务
不可忽视的售后服务
优质服务提升业绩
正确处理客户的投诉
第六篇  销售计谋篇
**章  胜战计
瞒天过海――利用同理心做销售
围魏救赵――以迂为直，达到目的
借刀杀人――借对手之势推销
第二章  攻战计
打草惊蛇――电话销售前做好规划
借尸还魂――急客户所急，拿下订单
调虎离山――排除第三者对客户的影响

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