董明珠的谜:格力的那套办法 内容简介

本书共分为十章, 主要内容包括: 狠抓质量, 提高品牌含金量 ; 服务为王, 维护客户忠诚度 ; 营销圣经, 格力模式的由来 ; 专业化战略, 做空调行业的老大 ; 自主创新, 不做复制品 ; 打造卓越的销售团队等。

董明珠的谜:格力的那套办法 目录

**章 狠抓质量，提高品牌含金量
1. 品牌是产品的生命
2. 制定独特而清晰的品牌愿景
3. 不打价格战，只打质量战
4. 不打概念战，只打品牌战
5. 利润来自品牌管理
6. 实施"零缺陷"产品战略
7. 格力一定要"走出去"
第二章 服务为王，维护客户忠诚度
1. 销售的成功是服务的开始
2. 像走亲戚一样去看看"自己的空调"
3. 把问题消灭在"可能性"中
4. *好的服务是售后不服务
5. 客户的小事，企业的大事
6. 自建网上商城，实现线上线下联动
7. 不拿用户当试验品
……

董明珠的谜:格力的那套办法 作者简介

郭昭晖，有名经管作家，两次获得美国人力资源规划协会研究奖。现回国创办培训机构，将这些方法理论对政界、商界人士进行培训，被誉为靠前方法培训的“VIP品牌”。同时为靠前外多家报纸、杂志专栏作者，曾发表作品数十万字。现任西北某大型传媒集团创意总监，多家知名企业特聘团队教练。

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