品牌投资组合：以多品牌实现*大的市场效益
联合品牌：强强联合的“1+1>2”效应
成分品牌：为产品创建足够的知名度和偏好

第12课——合理定价：洞察消费者购买心理
定价的上限、下限和基准点
成本加成定价法：在产品成本上加上适当的利润
目标一利润定价法：注重目标投资回报率
感知价值定价法：立足于消费者的感知与印象
价值定价法：降低成本，但不牺牲质量
随行就市定价法：以竞争者价格为基准
产品线定价：以价格阶梯建立起可感知的质量差异
附属产品定价：主产品低价，**的附属品高价
一揽子定价：“套餐”式的捆绑出售

第13课——明确渠道目标：做好营销渠道设计和选择
渠道系统的发展应视环境及企业能力而定
经营混合渠道的企业必须确保多渠道的结合和匹配
不同的消费者有不同的渠道偏好
分析目标顾客所需要的服务产出水平
从三方面要素出发确定主要的渠道方案
如何选择*合适的渠道中间商

第14课——寻求渠道合作伙伴：有效化解渠道冲突
渠道管理应从寻找合适的渠道合作伙伴开始
理解渠道成员的需要和欲望才能激励其达到*高绩效
针对渠道中间商的推进和拉动战略
制造商管理与分销商关系的五种渠道力
垂直营销系统：渠道管家领导着联合体
水平营销系统：多个公司联合资源共同开发营销机会
整合多渠道营销系统：优化市场覆盖率、顾客定制与控制
确立共同的高级目标，化解渠道冲突

第15课——整合营销沟通：对话消费者
什么是真正的整合营销沟通
营销沟通组合由八种主要沟通模式组成
广告：渗透力、表现力和客观性
促销：激发强烈而快速的购买行为
公共关系和宣传：树立企业的良好形象
节事和体验：创造与品牌有关的特别感受
直复营销和互动营销：更快、更近、更直接
口碑营销：口口相传的传播力
个人推销：面对面的交互式沟通

第16课——广告宣传：力求传播效果与销售效果兼得
一个完美的广告应该确保满足六点
制定广告方案要明确的5M
名人代言策略的优势与弊端
尝试新媒体，达到更好的营销传播效果
定期评估广告效果，不断完善与改进广告营销
广告不得超越社会规范和法律准则

第17课——公共造势：塑造良好企业形象
好的企业形象是精心经营出来的
企业的公关部门主要开展五项活动
品牌危机管理：让公共关系走到危机的前面
积极的口碑需要人为的管理和推进
寻找意见领袖，激发口碑传播
社交网络已成为重要的口碑营销力量
口碑营销对于小规模公司特别有效
病毒式营销：鼓励公众在线传播和交换产品信息

第18课——直复营销与互动营销：让沟通无间
直复营销，直接面向单一的目标顾客
直复营销能更准确、及时地满足顾客需求
*常见的几类直复营销渠道
直复营销遭遇的公共和道德问题
互动营销，在线沟通，更具交互性与个性化
企业应该紧跟潮流，选择*佳互动营销方式

第19课——水平营销：跳出盒子思考
水平营销：没有创意，一切免谈
水平营销的三步：焦点，空白，联结
横向置换制造空白的六种方法
市场层面的水平营销：改变维度是*有效的
产品层面的水平营销：去除或改变某种产品元素
市场营销组合层面的水平营销：在4P上寻求创新突破

第20课——网络营销：引领营销新主流
网络正在使市场营销发生着激烈的变革
形成网络时代的四股主要力量
网络营销使买卖双方均受益匪浅
互联网时代，网络口碑对购买有着至深影响力
企业必须迅速将网络营销融入整个营销战略中去
企业可以通过四种主要方式开展网络营销
网络营销同样需要对网上受众进行细分和定位

第21课——国际营销：与其被国际化，不如去国际化
全球化带来新挑战，国际化成为大趋势
走向国际市场前企业必须认清的风险观念
在决定候选国时，企业要拿捏好三个标准
选择*适合的模式进军国际市场
企业要国际化，找对合作伙伴很关键

第22课——社会责任营销：企业可持续发展的原动力
每个企业都应考虑商业道德与社会责任
事业关联营销：让企业因为做好事而发展得更好
公益营销：融合企业社会责任倡议与营销活动
提高社会责任营销水平需要三管齐下
心灵营销：心灵份额比市场份额更具营销意义
经营好企业是*基本的社会责任的底线

第23课——新商业时代：混沌成为新常态
退缩是*不能摆平动荡的下下策略
营销是肌肉，不是脂肪，拿营销费用开刀非理性
裁减人才就是在裁剪复苏时的*稀缺资源
企业对未来必须要有三种情景规划的设想
做*坏的打算，同时专注于*优势的领域
在动荡的市场上，必须使*强劲的品牌和产品更强大
削减营销开支时有四大块费用不可减
打破层级和障碍，**时间获取市场信息

第24课——大趋势：未来营销唯一不变的就是变化
真正的顾客为王：从参与、互动直至主导
全面营销：广泛、整合的视角不可或缺
精准营销：广泛的精准和精准的广泛
无边界：未来的竞争是营销网络问的竞争
数字化时代：顾客常去的地方就是营销的所在
利基成长：小企业在夹缝中也能生存兴旺
混沌生存力：稳定是相对的，混沌是绝对的
可持续营销：责任与担当铸就基业长青

科特勒营销全书 (超值彩图版) 节选

　　《科特勒营销全书（超值彩图版）/**阅读》：　　然而事实却是，很多企业常把4P缩减成1P，也就是过于依赖促销，为了赢得市场、保住市场，以逼近成本价的方式去促销，譬如，大打价格战，或者疯狂地打折、赠送，等等。　　从事营销工作的人大都熟悉这样一句话——“没有业绩一切免谈”，正是这样的一种过度营销的思维，使得很多企业渐渐地将4P砍成了1P，为了追逐业绩，在促销上不惜投入。事实上，企业的业绩从周期上可分为长期业绩、中期业绩和短期业绩；从表现形式上也可分为显性的定量业绩，如年度销售量、客户开发量、利润达成量等；还有隐性的定性业绩，如客户满意度、员工满意度、品牌知名度等。由此可见，业绩是企业的一个综合平衡发展系统，不能将其定义为单纯意义上的短期销售业绩，否则必然会以偏赅全、助长过度促销之风。有的企业只盯着短期的利益，为了获利，不惜用上各种各样的促销方式，甚至挑起恶性竞争，这样的做法只会使得竞争环境恶化、消费潜力枯竭、可持续发展的空间收窄，*终削弱企业的长期发展动力。　　当4P变成了1P，企业在短期内的确可能获益良多，但这种过度营销会使得消费群体流行着超前消费、畸形消费等不良消费风气，强化消费者的不良心理预期，从长远来看，无论是对企业自身，还是对整个行业、整个市场，都是极其不利的。　　促销是产品成功走向市场的关键性一环，但绝对不是唯一的一环，过度依赖促销只会缩短产品的生命周期。根据木桶理论，各方面因素相互匹配才是关键。如果研发力跟不上营销力，工艺落后导致产品质量不稳，无法满足客户需求，那么无论促销如何卖力，产品在市场上的表现也必然受到制约；如果价格方案不合理，定价过高或过低，也会影响产品的销量；还有渠道，如果没有一个上通下达的渠道，无法保障顾客能方便、快捷、满意地获取产品，那也会造成客户不满和客户流失。　　科特勒强调，75%的新产品、服务以及业务之所以会失败，很大一部分原因就在于，大部分的营销工作被缩减成1P——促销，而不是一套4P的工作。一个新产品的成功，不能仅仅依赖于促销，而应该做好4P的每一个细节。　　营销不是单兵作战，而是全员战役　　市场营销不仅仅是市场营销部门的事，它会影响到顾客体验的方方面面。这就意味着市场营销无处不在——从商店布局、包装设计、产品功能、员工培训、运输物流等所有可能与顾客接触的地方，都与市场营销息息相关；同时，也包括诸如管理创新和业务拓展等各种管理活动。市场营销是如此重要，以至于绝不可能使营销变成只是市场营销部门的事情。　　——科特勒《营销管理》　　科特勒认为，市场营销职能处于企业职能的核心支配地位。因为企业的主要任务就是创造和保持顾客，而这正是市场营销职能的重任，但同时顾客实际得到的满足程度也受到其他职能部门工作的影响。因此，市场营销职能必须影响或控制其他职能部门，向这些职能部门贯彻以顾客为中心的市场营销思想，才能使顾客得到期望的满足。无论是生产管理、研发管理还是财务管理、人力资源管理，都应服从于市场营销管理，成为市场营销的支持性职能，使之密切配合企业总体战略的发展。　　市场营销不是营销这一个部门的事情，而是需要企业所有部门、所有人员共同配合来完成。在这一点上，杰克·韦尔奇在通用电气所推行的“群策群力”和“无边界”的管理模式就是绝佳的典范。　　……

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