零售学原理-(原书第2版) 本书特色

想要跻身于当代经济中规模*、*举足轻重的行业之一——零售业，学生必须牢牢掌握零售业的核心原则。《零售学原理（原书第2版）按照不同主题，以极具吸引力的语言，对零售管理学界三位*专家所著的曾大获成功的教材进行了较权威的更新，为工商管理和市场营销专业的学生提供了通俗易懂的零售业情况介绍。原书*版因其知识涵盖范围广、文风简洁、运营和供应链等相关篇幅分量够重（其他教材往往很少涉及采购与物流问题）而广受好评。而新版本经过全面修订，体现了零售业近几年的飞速发展，包括在线零售的发展、实体零售业的衰退、改善顾客体验并帮助追踪消费者行为的新技术出现。与前一版相比，新版增加了电子零售物流、零售安全、企业社会责任、绿色物流和时尚供应链等内容。

零售学原理-(原书第2版) 内容简介

“新版《零售学原理》更加通俗易懂，广泛涉及零售管理和零售管销等多个方面，可以作为工商管理和市场营销专业零售管理教材。” ——英国萨里大学，史蒂夫·伍德教授

零售学原理-(原书第2版) 目录

目 录 1零售环境 2零售变革理论 3零售营销战略（一）：战略规划过程 4零售营销战略（二）：市场细分与服务营销组合 5零售国际化 6电子商务与零售 7产品管理 8跨境采购与企业社会责任 9零售物流 10零售服务提升顾客价值 11零售视觉营销与销售 12零售安全 索引

零售学原理-(原书第2版) 作者简介

作者简介：

约翰·弗尼是赫瑞瓦特大学的零售营销学荣誉退休教授、圣安德鲁斯大学荣誉教授。他曾担任斯特林大学的零售研究所主任，随后成为英国赫瑞瓦特大学管理与语言学院院长。
苏珊娜·弗尼已经参与开发、领导、教授继续教育和高等教育各个年级的零售课程。她曾负责开发并考核爱丁堡商学院零售与服务营销MBA模块，并先后在亚当·斯密学院、赫瑞瓦特大学和圣安德鲁斯大学教授零售课程。
克里斯托弗·M.穆尔是英国格拉斯哥卡利多尼安大学的营销学教授、助理副校长。他目前担任时尚学院院长。他为玛莎百货等时尚和零售业领导品牌担任顾问，并在英国、日本、美国和欧洲拥有客座教授头衔。
译者简介：作者简介：
约翰·弗尼是赫瑞瓦特大学的零售营销学荣誉退休教授、圣安德鲁斯大学荣誉教授。他曾担任斯特林大学的零售研究所主任，随后成为英国赫瑞瓦特大学管理与语言学院院长。 苏珊娜·弗尼已经参与开发、领导、教授继续教育和高等教育各个年级的零售课程。她曾负责开发并考核爱丁堡商学院零售与服务营销MBA模块，并先后在亚当·斯密学院、赫瑞瓦特大学和圣安德鲁斯大学教授零售课程。 克里斯托弗·M.穆尔是英国格拉斯哥卡利多尼安大学的营销学教授、助理副校长。他目前担任时尚学院院长。他为玛莎百货等时尚和零售业领导品牌担任顾问，并在英国、日本、美国和欧洲拥有客座教授头衔。 译者简介： 高振，1976年出生，湖北浠水人。2015年毕业于上海财经大学市场营销学专业，获管理学博士学位。目前担任上海商学院工商管理系讲师，讲授“零售战略管理”“商业数据分析”等课程；在《经济管理》《财贸研究》等期刊发表多篇学术论文，主要从事零售管理、企业国际化等领域的研究工作。 赵黎黎，1981年出生于辽宁。2004年在英国获得理学硕士学位，2011年获得南昌大学管理科学与工程专业博士学位。目前担任上海商学院管理学院副教授，长期从事工商管理专业课程教学及管理科学研究工作，主讲“零售信息管理”“时尚与奢侈品管理（全英文）”等课程；已发表多篇企业经济、零售管理领域学术论文。

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