目前，上海的手机和小灵通用户数已经达到1 400多万户，和上海常住人口数差不多。对于电信运营商来讲，可以发展的新用户越来越少。但是，与发达国家30％～50％的儿童手机普及率相比，上海的儿童通信市场潜力依然巨大。
以消费者需要为核心，是现代营销理论和实践的精髓。了解和掌握消费者行为的相关知识，无论是对于营销管理人员还是对于公共政策的制定者，都具有十分重要的意义。
　　**节　消费者行为学的研究对象和内容：
　　一、消费、消费者与消费者行为：
　 1．消费与消费者：
　消费与消费者是两个不同的概念。广义的消费包括生产消费和生活消费。生产消费指生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗，它包含在生产活动中，是维持生产过程连续进行的基本条件。生活消费又称个人消费，是指人们为满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗，它是人们维持自身生存和发展的必要条件，也是人类社会*大量、*普遍的经济现象和行为活动。……

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经济 经济理论

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