物业管理概论 本书特色

本书以物业管理岗位**的知识与能力为出发点，通过论述物业管理基础理论、物业管理机构、物业管理招标投标、房屋附属设备设施维修养护管理、物业管理有关文件、物业管理企业财务管理、物业管理与文化建设、物业智能化管理等内容，使读者系统地了解物业管理的全过程。

本书参考了大量的物业管理行业理论研究成果，结合物业管理行业实践经验和案例分析，既考虑理论体系的完整，又突出物业管理行业发展的趋势。同时，在内容难易程度、教学课时安排等方面考虑了高职高专物业管理专业的教学要求。

本书可作为高职高专物业管理房地产经营及相关专业的教材，也可供物业管理相关从业人员阅读参考。

物业管理概论 内容简介

**章 物业与物业管理
**节 物业的基础知识
第二节 物业管理概述
第三节 物业管理的基本环节
第四节 物业管理的产生与发展
第五节 物业管理市场
复习思考题
参考文献
第二章 物业管理机构
**节 业主与业主大会
第二节 物业管理企业
第三节 物业管理企业与相关机构、部门的关系
复习思考题
参考文献
第三章 物业管理招标投标
**节 物业管理招标投标概述
第二节 物业管理招标
第三节 物业管理投标
第四节 物业管理开标、评标、中标
第五节 物业管理招标投标文件示例
复习思考题
参考文献
第四章 房屋附属设备设施维修养护管理
**节 物业设备管理基础
第二节 房屋附属设备设施使用管理
第三节 房屋附属设备设施日常养护管理
第四节 房屋附属设备设施常见故障及日常维修管理
复习思考题
参考文献
第五章 物业管理相关文件
**节 物业管理合同
第二节 业主公约
第三节 业主大会议事规则
第四节 前期物业管理服务协议
第五节 装修协议
复习思考题
参考文献
第六章 物业管理企业财务管理
**节 物业管理企业财务概述
第二节 物业管理企业的资金来源
第三节 物业管理企业资金的使用与管理
第四节 物业管理企业的资金预算
第五节 物业管理企业的财务分析
复习思考题
参考文献
第七章 物业管理与文化建设
**节 物业管理与企业文化建设
第二节 物业管理与社区文化建设
第三节 物业管理与企业形象设计
第四节 物业管理品牌文化的缔造
第五节 物业管理质量评价与ISO质量认证体系
复习思考题
参考文献
第八章 智能化物业管理
**节 智能物业和智能化物业管理
第二节 智能化住宅小区物业管理
第三节 物业管理信息系统
复习思考题
参考文献

物业管理概论 目录

**章物业与物业管理1
**节物业的基础知识1
一、物业的含义1
二、物业的性质1
三、物业与房地产、不动产的区分3
第二节物业管理概述4
一、物业管理的内涵4
二、物业管理的主要特点6
三、物业管理的业务范围7
第三节物业管理的基本环节8
一、物业管理的早期参与8
二、物业管理部门的成立8
三、物业管理人员的选拔和培训9
四、规章制度的制定9
五、物业的验收与接管9
六、业主(用户)对物业的使用9
七、档案资料的建立10
八、日常管理和维修养护10
第四节物业管理的产生与发展10
一、物业管理的起源10
二、物业管理在我国的发展11
第五节物业管理市场12
一、物业管理市场的结构与功能12
二、物业管理市场与相关市场的关系15
三、政府在物业管理市场中的作用16
四、行业协会在物业管理市场中的作用16
复习思考题17
参考文献17

第二章物业管理机构19
**节业主与业主大会19
一、业主19
二、业主大会22
三、业主委员会24
第二节物业管理企业27
一、物业管理企业概述27
二、物业管理企业的设立28
三、物业管理企业资质日常管理31
四、物业管理企业主要机构及其职能32
五、物业管理企业的权利和义务33
第三节物业管理企业与相关机构、部门的关系34
一、与房地产行政主管部门的关系35
二、与专业化服务公司的关系36
三、与业主委员会的关系37
四、与房地产开发商的关系37
五、与政府其他管理部门的关系39
复习思考题40
参考文献40

第三章物业管理招标投标41
**节物业管理招标投标概述41
一、我国物业管理招标投标的发展过程41
二、物业管理招标投标的基本概念42
三、实施物业管理招标投标的原则43
四、实施物业管理招标投标的意义43
五、物业管理招标的一般程序44
第二节物业管理招标46
一、物业管理招标的方法46
二、招标项目及招标人应具备的条件46
三、招标组织的成立47
四、招标公告及招标文件47
五、招标人申请批准招标48
六、投标申请人资格预审49
第三节物业管理投标49
一、投标人应具备的条件49

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