二、邮政投递作业具体流程与工作规范
第四节 邮政投递服务质量管理
一、投递服务规范和服务礼仪
二、各类邮件、报刊投递质量标准
三、投递环节通信质量管理
四、投递工作质量的检查
第五节 投递作业现场管理
一、基本原则与要求
二、投递作业现场布局
三、作业现场安全注意事项
第六节 邮政投递班组管理
一、邮政投递班组管理的任务
二、邮政投递生产班组的组建
三、邮政投递班组日常工作管理
复习思考题
课后实践
第六章 邮政汇兑业务的组织与管理
**节 邮政汇兑业务系统概述
一、邮政汇兑业务基本术语
二、邮政汇兑业务种类
第二节 邮政汇兑业务组织体系
一、邮政电子汇兑业务组织机构和职责
二、邮政电子汇兑实现方式
复习思考题
课后实践
第七章 邮政报刊发行过程的组织与管理
**节 邮政报刊发行业务的组织机构及职能
一、报刊发行业务的发展过程
二、报刊发行业务的管理体制
三、报刊发行业务的组织机构及职能
第二节 邮政报刊发行过程的组织与管理
一、邮政报刊发行业务流程
二、邮政报刊发行业务的管理
三、一类（畅销）报刊发行的组织与管理
复习思考题
第八章 国际邮件的组织与管理
**节 国际邮件功能局
一、国际邮件互换局
二、国际邮件交换站
三、省会局、指定经转局、设关局
第二节 国际邮件封发关系与发运路由
一、国际邮件的封发关系
二、国际邮件发运路由
第三节 国际邮件寄递过程的组织与管理
一、国际邮件寄递生产过程的特点
二、国际邮件寄递生产过程的组织与管理
第四节 国际邮件的监管与检疫
一、国际邮件的监管
二、国际邮件的检疫
复习思考题
附录
附录一 我国国际邮件互换局、交换站
附录二 水陆路邮件发运路由样表
附录三 航空邮件发运路由样表
附录四 SAL邮件发运路由样表
附录五 卡哈拉及重点国家EMS发运路由样表
参考文献

邮政通信组织管理 节选

**章　绪论
　二、邮政通信的地位和主要任务
　　邮政通信是关系国家主权、国家信息安全和国计民生的特殊行业。邮电分营后，邮政已成为国民经济中独立运行的一个部门。正确认识邮政在国民经济中的地位和作用，让邮政更好地服务于社会，更多地提供高效、优质的邮政信息服务。
（一）政治服务
从孔子讲的“置邮传命”至今已有2500余年了。这说明中国古代设置邮政，用以传递政府机要文件的历史非常悠久，也说明当今邮政业中机要通信是*初始的专业，是与军政有关的信息业。由此，也就有了“两国交兵，不斩来使”之美谈。纵观古今中外，任何国家任何历史时期的政权组织中，邮政通信都具有十分重要的政治地位。古埃及、古罗马通信组织直接隶属军队，从他们展示的邮政历史资料中我们可以了解到，20世纪50年代前的邮政局长都是佩带肩章、腰挎战刀的将校军官。在我国，从先秦到满清，邮政通信组织一直隶属兵曹或兵部管理，足见其要害地位。欧洲人认为只要有教堂、邮政局和警察局就是当地政府存在的象征，缺一不可。巴西人的口头禅则是“**相信上帝，第二相信邮政局”。为什么人们如此重视邮政，以致把邮政与上帝相提并论?就是因为邮政通信事关国家主权，事关国家信息安全，事关民族存亡。综上所述，邮政自古以来就是一个与国计民生密切相关的事业，邮政通信的政治地位不容动摇。
（二）信息服务
　　邮政是人类社会*古老的信息服务业。据文字专家考证，“邮”字本身就是以骑马奔驰的信使图案为基础的象形文字。这也充分说明邮政信息服务业的本质特征。古往今来，邮政成为人类社会不可缺少的信息服务业，为人类社会的进步和发展做出了不朽的贡献。邮政部门的主要任务是提供信息服务。1835年莫尔发明了电报通信，1876年贝尔又发明了电话机，随着社会进步和科技发展，人类进入信息时代，传递信息的手段更加丰富多彩，信息业有了更加迅猛的发展，广播、电视、报纸杂志、卫星通信、计算机通信等信息服务业应运而生。
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