饭店危机服务:从冷漠、抱怨、投诉到诉讼
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饭店危机服务:从冷漠、抱怨、投诉到诉讼作者：王伟 开 本：16 书号ISBN：9787563717484 定价：33.0 出版时间：2008-06-01 出版社：旅游教育出版社 |
饭店危机服务:从冷漠、抱怨、投诉到诉讼 作者简介
王伟，工商管理硕士，国家级饭店星级评定员，资深饭店顾问，厦门饭店协会副会长，厦门国际会展酒店董事总经理。
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