细节5：给“怕找不到销售”的客户吃“定心丸”/221
细节6：客观对待“经济确实困难”的客户/224
细节7：软化客户对“体检核保”的排斥感/227
细节8：提出使客户无法不赞同的问题/230
细节9：更正客户“只要基本保额”的观念/234
细节10：清除“保险公司会不会倒闭”的担心/237
第八章做好细节—成功促单签单不留后患
细节1：抓住客户发出的购买信号/242
细节2：巧妙越过竞争对手实现签单/247
细节3：真实的案例*有说服力/250
细节4：给无主见客户打一剂“强心针”/253
细节5：干脆利索，直接提出签单/255
细节6：激将法的使用要恰到好处/257
细节7：“氛围”到了，成交势在必行/260
细节8：“二选一”，圈定范围促成交/262
细节9：诱导谨慎型客户写出心中疑虑/265
细节10：*后关头让客户自行做主/267
第九章重视细节—悉心服务缔造非凡业绩
细节1：为客户送上贴心快速的理赔服务/272
细节2：成交后要为客户及时递送保单/274
细节3：主动承担属于自己的责任/278
细节4：高质量处理来自客户的抱怨/283
细节5：老客户要有规律地定期回访/285
细节6：做好基本保单完成后的提醒服务/288
细节7：诚信贯穿保险销售的始终/291
细节8：有效应对要求退保的客户/294
细节9：保险售后服务贵在雪中送炭/297
细节10：真诚地关怀需要援助的客户/299
参考文献/302

保险销售细节大全集 作者简介

作者有多年工作经验，从大学毕业至今已经有多年国营大企业的工作经验，后为销售部门主管，并专门负责培训销售人员的销售技能。

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