打造流程型组织-标杆企业的流程管理实践 本书特色

《打造流程型组织——标杆企业的流程管理实践》内容简介：本书与传统流程管理传统理论论著不同，完全基于华为公司引进和消化IBM等西方企业流程管理方法和实践而总结得出的经验，包括流程的形式、建设推行和运营方法等，揭示华为成功建设流程型组织的秘诀，为中国企业总结可操作性指导。

打造流程型组织-标杆企业的流程管理实践 内容简介

立足于中国本土企业管理实践，结合国外案例进行推演，通俗实用，便于受众快速理解。本书根据作者同名课程编写，可以作为单行本发行，也可作为本课程的教科书。

打造流程型组织-标杆企业的流程管理实践 目录

**部分为什么要进行流程管理
**章流程管理的必要性
**节精耕细作已成为企业唯一的生存之道
第二节企业流程管理缺乏之现象
第三节走出粗放的职能化管理模式之路——流程化管理
第二章中西方企业管理的普遍性差异
**节中西方企业普遍性特点的对比
第二节中西合璧的典范——华为
第三节华为成功秘诀之一：中国式管理哲学
第四节华为成功秘诀之二：吸收IBM等西方企业*佳实践
第五节华为变革带来的效果
第三章流程管理如何帮助企业成功
**节流程管理在企业中的地位
第二节流程管理与企业战略的关系
第三节以流程为导向的组织及其意义
第四节流程管理与IT规划的关系
第五节流程管理如何助力扁平化管理
第六节流程管理与阿米巴经营模式的区别和联系
第二部分认识流程管理
第四章什么是流程管理
**节流程管理的定义
第二节流程管理与流程再造的关系
第三节流程管理与ISO9的差别和联系
第四节流程管理常见误区的正确理解
第五节实施流程管理的意义
第五章流程的分级、分类和架构
**节流程的分级、分类和架构介绍
第二节流程分类的原则和方法
第三节流程层级细分方法
第四节流程架构的设计方法
第五节跨架构问题的解决方法
第六章流程的形式
**节流程的三种形式及比较
第二节流程开发中三种形式的演进
第七章流程文件
**节为什么要开发流程文件
第二节流程文件的种类及作用
第三节流程文件编写的典型要求
第四节流程的KPI设计
第八章流程的IT规划
**节对流程的IT规划的常见误区
第二节流程与IT的承接关系
第三节流程的IT规划包含哪些内容
第四节如何进行IT规划
第三部分流程管理的建设方法
第九章流程IT组织
**节基于流程管理的组织框架模型
第二节流程IT部门的使命
第三节为什么流程要和IT相结合
第十章流程成熟度评估
**节流程成熟度评估的作用和方法
第二节流程成熟度评估的相关模型
第三节企业开展流程成熟度评估的原则和框架的适配
第四节流程成熟度等级划分
第五节评估标准和执行方法
第十一章流程建设规划管理
**节流程建设规划管理
第二节变革项目和优化项目
第三节防止流程僵化的流程及IT建设原则
第十二章建设团队构成
**节内部团队构成
第二节合作公司及合作方式
第十三章运作管理方法
**节流程变革项目运作流程
第二节管理团队决策过程
第三节汇报与决策的必要内容
第四部分流程推行、运营和持续改进
第十四章流程推行
**节流程推行的难点
第二节价值推行的方法
第三节方案推行的方法
第四节推行工作的组织方法
第五节推行项目自身管理的方法
第十五章流程运营管理
**节流程上线切换时容易产生的问题
第二节保障成功上线运行的方法
第三节流程内控管理
第十六章持续改进
**节什么是持续改进
第二节为什么要持续改进
第三节持续改进管理的方法
第四节TOP N 问题改进
第五节QCC问题改进
第六节流程管理中的持续改进管理
第七节流程优化的技术及工具
参考文献
后记
百思特产品介绍

打造流程型组织-标杆企业的流程管理实践 作者简介

作者：戴晨
戴晨，男，1967年生，就读于南京大学，计算机及工商管理（MBA）专业。曾就职于中信实业银行，港资软件公司，后进入华为技术有限公司，从事流程管理方面的工作，熟悉整体流程管理建设和运营的方法，掌握IPD、LTC、MTL等多个领域的流程建设经验。现为独立管理咨询顾问，已开设若干培训课程，指导各类企业和团体进行流程相关的变革和优化管理。

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