酒店服务业英语看这本就够-免费下载完整MP3 本书特色

本书涵盖了酒店服务的各个核心服务部门的内容，语言学习与技能训练紧密结合，对话情景真实，结合实际的工作环境以及真实案例。读者可以挑选自己感兴趣的话题，学习其中的薄弱环节，学习过程非常有针对性。书中精心编写“知识加油站”、学习英语的同时，增加行业相关知识。

酒店服务业英语看这本就够-免费下载完整MP3 内容简介

本书涵盖了酒店服务的各个核心服务部门的内容，语言学习与技能训练紧密结合，对话情景真实，结合实际的工作环境以及真实案例。读者可以挑选自己感兴趣的话题，学习其中的薄弱环节，学习过程非常有针对性。书中精心编写“知识加油站”、学习英语的同时，增加行业相关知识。

酒店服务业英语看这本就够-免费下载完整MP3 目录

part 1 front office service 前台服务
　unit 1 room reservation 客房预订
　unit 2 at the entrance 门厅服务
　unit 3 reception desk 接待处
　unit 4 check-in service 入住登记
　unit 5 concierge service 礼宾服务
　unit 6 information desk 问讯服务
　unit 7 complaints and problems 客诉抱怨
　unit 8 depositing baggage 行李寄存
　unit 9 payment & check-out 结账退房
part 2 housekeeping service 客房服务
　unit 10 floor attendance 楼层服务
　unit 11 operator service 电话服务
　unit 12 laundry service 洗衣服务
　unit 13 room service 送餐服务
　unit 14 maintenance service 维修服务
　unit 15 extra services 其他服务
part 3 food and beverage餐饮服务台
　unit 16 table reservation餐位预订
　unit 17 greeting the guests迎客
　unit 18 taking orders点菜
　unit 19 serving dishes上菜
　unit 20 paying the bill结账买单
part 4 health and recreation康乐中心
　unit 21 spa service水疗服务
　unit 22 bar service酒吧服务
　unit 23 fitness center健身房
　unit 24 at the beauty salon美容院
part 5 business center商务中心
　unit 25 secretarial service文秘服务
　unit 26 convention service会议服务
　unit 27 ticket service票务服务
　unit 28 shopping center购物中心
　unit 29 foreign currency exchange兑换外币
　unit 30 emergency紧急情况
附录
酒店组织结构表(各部门职位名称)
酒店常见告示
 

酒店服务业英语看这本就够-免费下载完整MP3 作者简介

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