1 提交周报 submit the weekly reports
　　2 周报的截止日期 the deadline of weekly reports
　section 5 团队协作力量大 being a team player
　　1 不错的团队合作 good team work
　　2 团队协作 team cooperation
　section 6 受到赞赏 receiving a compliment
　　1 真的很棒 it was great
　　2 报告做得不错 good job on reports
　section 7 保证按时完成 finishing on time
　　1 能按时完成 be able to finish on time
　　2 确保今晚按时完成 make sure to finish on time tonight
chapter 4 日常事务处理 daily affairs 
　section 1 日常文件整理 filing documents 
　　1 找文件 look for files
　　2 按日期归档 file documents under the date
　section 2 收发传真 sending and receiving faxes  118 1 发传真到伦敦办公室fax to the london office
　　2 如何发传真 how to send a fax
　section 3 复印打印资料 copying and printing
　　1 复印机坏了 the photocopier doesn’t work
　　2 需要打印店完成 need a print shop to finish
　section 4 公司内部邮件往来 communicating with coworkers via email
　　1 发送项目说明邮件 send an email about the instructions of aproject
　　2 设置邮件主题 give every email a subject
　section 5 发函联络客户 contacting clients using business emails
　　1 给保罗发封邮件 send an email to paul
　　2 与客户的沟通方式 the way of contacting clients
　section 6 遇到了问题，寻求帮助 asking for help
　　1 我真的需要帮助 i really need help
　　2 你应该找安妮帮忙 you should ask annie for help
　section 7 面对失误，不要气馁 facing mistakes
　　1 我搞砸了 i messed this up
　　2 面对失误 facing mistakes
chapter 5 电话沟通无障碍 telephone communications 
　section 1 接听电话，礼貌得体 answering the phone
　　1 罗杰先生在吗 is mr roger there
　　2 请维姬接电话 may i speak to vicky
　section 2 转接电话 transferring a call
　　1 转接电话 transfer a call
　　2 请别挂机 please hold section 3
　section 3 可以留言 leaving a message
　　1 给主管留言 leave a message to the supervisor
　　2 留言订花 leave a message to order a flower
　section 4 应对电话咨询 responding to enquiries
　　1 电话咨询工作 a call to enquire about the position
　　2 电话咨询新电影 a call to enquire about the new movie
　section 5 处理客户投诉 responding to customer’s complaints
　　1 电话机坏了 the phone is broken
　　2 三明治弄错了 the wrong sandwich
　section 6 进行电话预约 telephone appointments
　　1 预约柯林斯先生 schedule an appointment to see mr collins
　　2 预约换机油 make an appointment for oil changes
　section 7 与客户在电话里沟通 communicating with customers
　　over the phone
　　1 电话确认 a call to confirm
　　2 ,获得反馈 obtain feedback
chapter 6 主持会议不怯场 holding a meeting
　section 1 会议的筹备 preparing for a meeting
　　1 做ppt make a powerpoint
　　2 明天的会议 tomorrow’s meeting
　section 2 会议开始了 opening a meeting
　　1 欢迎参加周会 welcome to this week’s meeting
　　2 会议开始 the meeting begins
　section 3 共同讨论议题 discussing items 202 1 今天议程的**个议题 the first itemon today’s agenda
　　2 出差总结会 trip summaries meeting
　section 4 征求别人意见 asking for suggestions
　　1 新产品演示 new products presentation
　　2 南美市场战略 south america strategy
　section 5 表达赞同或反对 agreeing and disagreeing
　　1 完全不认同 totally disagree
　　2 谢谢你的意见 thanks for your comment
　section 6 做好会议总结 drawing a conclusion
　　1 记录票数 record the votes
　　2 记住会议内容 remember the contents of the conference
chapter 7 成为谈判高手 becoming a good negotiator 
　section 1 介绍自己及公司 presenting yourself and your company
　　1 洽谈业务 represent the business
　　2 介绍公司 present the company
　section 2 向对方介绍产品 introducing your products
　　1 介绍冰箱 introduce refrigerators
　　2 介绍产品及服务 introduce products and services
　section 3 讨论合作的可能性 discussing cooperation opportunities
　　1 对合作感兴趣 be interested in cooperation
　　2 保险业务合作 cooperation of insurance business
　section 4 进行价格谈判 negotiating the price
　　1 谈车的价格 negotiate the price of the car
　　3 保险报价 the quote of insurance
　section 5 协商合约细节 negotiating the contract
　　1 修改合同细节 make some changes of the contract
　　2 23%更合适 23% is more realistic
　section 6 协商付款方式 negotiating payment terms
　　1 首付款65% take 65% as a down payment
　　2 每半年付一次款 pay every six months
　section 7 作出一些让步 making some concessions
　　1 免运费 waive the shipping fee
　　2 合同改成23% change the contract to 23%
　section 8 双方签订合同 signing the contract
　　1 签合同并履行 sign the contract and fulfill it
　　2 今天签合同 sign the contract today
chapter 8 业务达人，谁与争锋 being the best salesman 
　section 1 进行市场调研 conducting a market survey
　　1 产品市场调查 a market survey on the products

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