第二章 商定价格
1．询价
2．报价
3．佣金
4．砍价
5．折扣
6．议价全过程
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第三章 付款
1．关于汇票
2．关于发票
3．信用证付款
4．即期付款
轻松说电影：《人民控告拉里菲恩特》

第四章 交货
1．交货日期
2．提前交货
3．先发部分货物
轻松说电影：《蛇眼》

第五章 包装与运输
1．商谈包装
2．标签变动
3．货物破损原因
轻松说电影：《欲望号街车》

第六章 保险
1．保险咨询
2．上保险
3．货物失窃保险
轻松说电影：《美国风情画》

第七章 索赔
1．答应对方索赔
2．拒绝对方索赔
3．处理赔偿
轻松说电影：《空中拜金女》

section 3各行各业 口语话题
**章 秘书英语
1．接待来宾
2．接机
3．接听商务电话
4．电话预订宾馆
5．电话预订餐厅
6．电话预订机票
7．做笔录
8．会议安排
9．旅程安排
轻松说电影：《美国派》

第二章 宾馆英语
1．接待入住（已预订）
2．接待入住（未预订）
3．送餐服务
4．唤醒服务
5．洗衣服务
6．物品遗失
7．结账退房
轻松说电影：《偷天情缘》

第三章 售货员英语
1．服装销售
2．香水销售
3．鲜花销售
4．厨具销售
5．同意退货
6．换货
7．开发票
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第四章 餐馆英语
1．领位
2．请顾客点餐
3．推荐特色菜
4．处理抱怨
5．关于结账
轻松说电影：《贝隆夫人》

第五章 出租车英语
1．询问目的地
2．去飞机场
3．不知道地点
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第六章 警察英语
1．指路
2．酒后驾车检查
3．外籍人员管理
4．处理护照遗失
5．现场抓捕
6．审讯嫌疑犯
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外翻:商务职场英语口语900句MP3(可点读) 作者简介

耿小辉：昂秀主编，昂秀外语创始人，图书策划人、出版人。 　　外籍专家： Ryan Bleckley（美） Carolina Han（美） 　　昂秀外语教学研究组：多年来一直秉承“质量为先、服务读者”的创作理念，以“做中国最体贴读者的专业品牌”为宗旨，切实践行“外语学习指导专家”的角色，向读者传达“昂起头来，就优秀”的精神，现已成为行业的典范，并赢得了数百万读者的高度认同。

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