28. 私人问题建议 giving advice in personal issues 
　　29. 工作中的建议 giving advice in professional situations 
　　30. 回应建议 responding to suggestions 
　　31. 警告 giving warnings 
　　part 3 人力资源写作 human resources writing 
　　unit 6 求职 job search 
　　32. 求职信 cover letter 
　　33. 推荐信 letter of recommendation 
　　34. 申请新职位 applying for a new job 
　　unit7 招聘 recruitment
　　35. 招聘广告 want ads 
　　36. 录用通知 job offer 
　　37. 人事变动通知 notification of personnel changes 
　　part 4 公司运营写作 company operation writing 
　　unit 8 通知和通告 announcements and notifications 
　　38. 会议通知 notifications of meetings 
　　39. 欢迎新员工 welcome new employees 
　　40. 业务管理通知 management announcements 
　　41. 行政管理通知 administrative announcements 
　　42. 嘉奖和警告通知 award and warning announcements
　　43. 假日及活动通知 holiday and special event notification 
　　44. 开业和并购通告 merger and new business notification 
　　45. 名称及人事变更通告 notification for name and personnel changes 
　　unit 9 邀请函 invitations 
　　46. 宴会邀请 party invitations 
　　47. 会议邀请 meeting invitations 
　　48. 访问邀请 invitation to make a visit
　　49. 庆典邀请 invitation to attend a celebration 
　　50. 投标邀请 invitation to submit a bid 
　　51. 接受或婉拒邀请 accepting or declining invitations 
　　unit 10 安排活动 making arrangements 
　　52. 安排约见 making appointments 
　　53. 安排活动行程 making an itinerary for activities 
　　54. 安排住宿交通 arranging accommodations and transportation 
　　unit 11 申请报告 applications 
　　55. 请假 applying for leave
　　56. 申请购买物品 applying to purchase supplies 
　　57. 申请培训机会 applying for training opportunities 
　　58. 申请赞助 applying for sponsorship 
　　59. 申请贷款 applying for a loan
　　60. 申请信用账户 applying for a credit account 
　　61. 申请银行服务 applying for bank services 
　　unit 12 研发和生产 r&d and production 
　　62. 项目计划书 project proposals
　　63. 布置工作 layout work 
　　64. 汇报进度 progress report 
　　65. 提交新方案 submitting a new proposal
　　66. 请求延期 requesting an extension 
　　67. 降低成本 cost reduction 
　　unit 13 营销和推广 marketing and promotion 
　　68. 销售报告 sales reports 
　　69. 营销计划 marketing plans 
　　70. 公关活动公告 pr campaigns 
　　71. 答复客户询问 responding to inquiries
　　72. 客户通知 reporting to customers
　　73. 跟进客户函 follow up
　　74. 客户调查函 customer surveys 
　　unit 14 介绍公司和产品 company and product introduction 
　　75. 介绍公司概况（网络服务商） company profile （internet service provider） 
　　76. 介绍主营业务（工业品制造商） service profile （industrial manufacturer） 
　　77. 介绍主营业务（消费品制造商） service profile（consumer goods） 
　　78. 介绍主营业务（经销商） service profile （distributors） 
　　79. 介绍主营业务（服务业）service profile （service industry） 
　　part 5 外贸实务写作 foreign trade writing 
　　unit 15 往来订单 completing orders 
　　80. 联系供货商 finding suppliers 
　　81. 联系生产厂家 contacting the manufacturer
　　82. 争取代理权 agent relations 
　　83. 询价和报价 inquiry and quotations 
　　84. 讨价还价 negotiation over price 
　　85. 确认条款 confirming terms 
　　86. 签订合同 making contracts 
　　87. 下订单 receiving orders 
　　88. 修改或取消订单 modifying or canceling orders 
　　89. 无法完成订单 inability to complete order 
　　90. 发货和收货通知 shipping and receiving notification 
　　unit 16 付款 payment
　　91. 通知付款 notification of payment
　　92. 确认到款 confirm receipt of payment 
　　93. 催款 payment reminder 
　　94. 请求延期付款 request payment deferral 
　　95. 答复延期付款请求 responding to payment deferral requests 
　　unit 17 投诉及道歉 complaints and apologies 
　　96. 产品不合要求 defective or incorrect product 
　　97. 交货期延误 delivery delay
　　98. 服务态度差 poor customer service 
　　99. 票据或金额有误 mistake in invoice or account charges
　　100. 索赔 making claims 

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