酒店英语口语一本通-(含光盘)
酒店英语口语一本通-(含光盘)作者:张苹 开 本:16开 书号ISBN:9787563733040 定价:59.8 出版时间:2016-01-01 出版社:旅游教育出版社 |
酒店英语口语一本通-(含光盘) 本书特色
《酒店英语口语一本通》特色:
设计多样情境主题,*大限度地呈现酒店工作环境、服务设施及工作流程,引领你轻松迈进职场。
真实模拟酒店各岗位角色,呈现原汁原昧的酒店会话,帮你提高对客沟通能力。
精选酒店服务专业词汇及实用句型,帮你循序渐进地提高英语表达能力。
涵盖酒店各种工作状况,助你自如应对各类问题,变身酒店职场达人!
酒店英语口语一本通-(含光盘) 内容简介
穿上整洁的制服,彬彬有礼地接待客人,身处美丽的工作环境,怎样才能学会流利的酒店英语?如何才能给客人留下满意的印象?这是所有酒店从业人员所追求的业绩;也是每一个刚刚接受培训的实习人员经常询问自己的问题。
要想回答好这些问题,就来阅读《酒店英语口语一本通》吧!
酒店英语口语一本通-(含光盘) 目录
前台新员工培训
入住
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带行李的客人
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新员工培训
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预约状况
客房部
新员工培训前台
新员工培训
入住
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带行李的客人
退房
预约
新员工培训
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宾客常规服务
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客房用品控制与管理
酒店设施
酒店设施
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